ратегічна карта дозволяє показати взаємозв'язку і залежності між обраними цілями; полегшити ситуаційний аналіз при досягненні певних стратегічних цілей; формувати у керівників розуміння значення виконаної роботи, відповідних їм цілей і залежностей; сприяти формуванню єдиного розуміння стратегії організації; пояснювати значення управлінських показників і рішень; сприяти внутрішньокорпоративного співпраці на всіх рівнях управління. Стратегічна карта розвитку торгової компанії ЗАТ Кіровський універмаг представлена ??на рис.2.5.
Оцінка задоволеності розробленої стратегії розвитку цілям торгової компанії, спрямованим на підвищення її конкурентоспроможності, спирається на методику розрахунку інтегрального критерію (рис.2.5).
При визначенні інтегрального критерію на основі експертного опитування нами отримані дані про коефіцієнти вагомості основних і диференціальних критеріїв (табл. 2.14). В опитуванні брали участь 100 респондентів-покупців У результаті були визначені значення коефіцієнтів вагомості основних і диференціальних критеріїв розвитку компанії.
Рис. 2.5 Структурна схема розробки та реалізації стратегічного плану розвитку торгової компанії
Таблиця 2.14. Значення коефіцієнтів вагомості основних і диференціальних критеріїв ефективності
Основний крітерійЗначеніе коефіцієнтів весомостіНаіменованіе показника дифференцией-альний крітерійЗначеніе коефіцієнтів вагомості Фінанси 0,29Ожідаемий рівень операційних грошових потоків в організації 0,25Ожідаемий рівень фінансових грошових потоків в організації 0, 19Ожідаемий рівень інвестиційних грошових потоків в організації 0, 20Ожідаемая рентабельність інвестицій у організації 0,18Ожідаемий рівень комерційні витрати в організації 0,07Ожідаемий рівень виробничих витрат в організації 0,06Ожідаемий рівень загальних і адміністративних витрат в організації 0,05 Клієнти 0,26Колічество постійних клієнтів 0,17Колічество залучених покупців 0,17Оптовое ланка 0,14Продажі по держ. контрактами 0,14Налічіе гнучкої системи знижок 0,05Предпочтеніе клієнтів і їх сприйняття щодо привабливості, якості, комфорту, безпеки 0,05Срок введення об'єктів в експлуатацію 0,11Налічіе додаткових послуг для споживачів 0,08Оператівное реагування на запити споживачів 0,09 Бізнес-процеси 0, 20Стабільность основних торговельних процесів 0,55Стабільность процесів управління, що включають в себе: стратегічне управління; управління фінансами; управління маркетингом; управління якістю; управління персоналом; управління портфелем проектів 0,45Стабільность забезпечують процесів, що включають в себе: адміністративно-господарське забезпечення; ІТ забезпечення та зв'язок; забезпечення безпеки; юридичне забезпечення; ремонт обладнання 0,10 Навчання і зростання персоналу 0,16Текучесть кадрів в організації 0,10Ответственность персоналу 0,08Уровень кваліфікації співробітників 0,11Повишеніе кваліфікації співробітників 0,08Уровень задоволеності працівників 0,07Заінтересованность персоналу в результатах своєї роботи 0,06Уровень лояльність співробітників 0,07Уровень освіти співробітників 0,12Налічіе досвіду у вирішенні поставлених завдань 0,14Налічіе висококваліфікованих фахівців 0,17 Інновації 0,09Расшіреніе номенклатури 0,11Расшіреніе торгової номенклатури 0,30Внедреніе нових засобів праці 0,09Внедреніе нових предметів праці 0,07Внедреніе нових технології в торгівлі 0,15Проведеніе НДДКР 0,18
Рис. 2.6 Система критеріїв оцінки конкурентоспроможності торгової компанії Кіровський універмаг
Оцінити стратегію торгової компанії можна в рамках окремих процесів, коли порівнюються показники окремої організації з найкращому значенням у галузі. При цьому кожен показник множиться на коефіцієнт вагомості (табл. 4).
Таблиця 2.15. Показники оцінки конкурентоспроможності торгової компанії
Визначення коефіцієнтів вагомості проводиться в наступній послідовності:
) побудова гістограми розподілу коефіцієнтів вагомості на основі даних експертного опитування;
) визначення законів розподілу коефіцієнтів вагомості критеріїв оцінки стратегії розвитку торгової компанії;
) розрахунок математичного очікування значень коефіцієнтів вагомості залежно від встановленого закону розподілу в бальному обчисленні;
) розрахунок коефіцієнтів вагомості критеріїв оцінки оптимального варіанту стратегії розвитку торгової компанії у відносних одиницях за виразами (формули 1,2):
для основного критерію (1)
для диференціального критерію (2)
де - коефіцієнти вагомості основних і диференціальних критеріїв i -й групи у відносних одиницях;- Математи...
