максимізувати віддачу на одиницю використовуваного ресурса5. Соціальние5.1 Наявність соціальних гарантій 5.2 Організація ефективних умов праці 5.3 Навчання персоналу 5.4 Підвищення кваліфікації персоналу 5.5 Розвиток системи мотивації персоналу 5.6 Рівень забезпеченості кваліфікованими кадрами 5.7 Наявність виробничих конфліктів 5.8 Кількість порушень техніки безпеки праці 5.9 Кількість травм на виробництві 5.10. Оплата праці у компаній конкурентів 5.11. Коефіцієнт плинності кадрів 5.12. Рівень заробітної плати персоналу 5.13. Рівень кваліфікації персоналу 5.14. Рівень компетенцій персонала6. Організаціонние6.1 Структура управління 6.2 Частка витрат на управління 6.3 Адаптивність структури управління та її координація 6.4 Гнучкість зв'язків між різними підрозділами предпріятія7. Інноваціонние7.1 Розширення номенклатури дитячих товарів 7.2 Проведення НДДКР 7.3 Впровадження інноваційних розробок у торговельний процес 8. Екологіческіе9.1 Наявність природних ресурсів 9.2 Здоров'я населення 9.3 Екологічна ситуація в регіоні 9.4 Застосування екологічних матеріалів 9.5 Впровадження системи управління охороною навколишнього середовища
Беручи до уваги специфіку діяльності універмагу, складні взаємини між учасниками торговельної діяльності, а також процеси, що відбуваються у функціонуванні компанії, визначені нами фактори дозволять найбільш повно врахувати всі процеси, що впливають на вибір стратегічного плану розвитку.
У зв'язку з тим що в сферу діяльності торгової компанії ЗАТ Кіровський універмаг входить виробничий ланцюжок закупівля - підготовка та оформлення товару - реалізація.
Для формування стратегічного плану управління конкурентоспроможністю торгової компанії ЗАТ Кіровський універмаг нами визначені основні стратегічні цілі за такими групами (табл.2.13).
Таблиця 2.13. Стратегічні цілі розвитку торгової компанії
Найменування разделаСтратегіческіе целіФінансиРасшіреніе структури діяльності Збільшення доходу Скорочення витрат і збільшення продуктивності Підвищення рентабельності торговельної діяльності Мінімізація собівартості товару Збільшення частки займаного ринку в цільовому сегменті Залучення інвестіційКліентиУменьшеніе кількості рекламацій дитячих товарів Підвищення іміджу компанії Підвищення стійкої мотивації клієнтів Підвищення ступеня задоволеності клієнтів Збільшення числа клієнтів за рахунок впровадження оптової ланки реалізації більш високої якості, ніж у конкурентовВнутренніе бізнес-процеси Стабільність основних торговельних процесів Стабільність процесів управління Стабільність забезпечуючих процесів Впізнаваність брендаОбученіе і зростання персоналу Збільшення частки висококваліфікованих продавців Мінімізація плинності кадрів Підвищення задоволеності співробітників умовами праці Створення мотивації праці персоналаІнновацііВнедреніе нових засобів праці Впровадження нових предметів праці Впровадження нових технологій Проведення НДДКР Розширення номенклатури товарів
На алгоритм формування стратегічного плану розвитку торгової компанії ЗАТ Кіровський універмаг впливає ряд факторів макро - і мікросередовища, які визначені нами рис.2.4.
Структурна схема розробки стратегічного плану розвитку торгової компанії представлена ??на рис.2.4, де під місією-призначенням розуміється вузьке, конкретне розуміння і позначення виду діяльності, характер продукції, послуг і коло їхніх потреб; місією-орієнтацією - широке, розгорнутий виклад системи цінностей, що дає в загальних рисах уявлення про поведінку фірми, її ставлення зі споживачами та партнерами; місії-політики - бачення майбутнього стану організації; місії-описі продуктів - грунтується на продуктовому і ринковому визначенні бізнесу організації.
Рис. 2.4 Фактори макро - і мікросередовища, що впливають на діяльність ЗАТ Кіровський універмаг
Схема, представлена ??на рис.2.4, вказує напрямки розвитку торгової компанії на перспективу з урахуванням зміцнення конкурентних переваг, зміцнення іміджу і рейтингу компанії, захисту власних передових технологій.
Стратегічна карта являє собою форму, яка відображатиме окремі стратегічні цілі та причинно-наслідкові зв'язки між ними на декількох рівнях в залежності від ключових аспектів діяльності: перший рівень - перспектива Фінанси raquo ;, другий - перспектива Клієнти raquo ;, третій - перспектива Внутрішні бізнес-процеси raquo ;, четвертий - перспектива Навчання та зростання .
Взаємозв'язки між цілями як всередині однієї перспективи, так і між різними перспективами носять логічний, причинно-наслідковий характер. Структура стратегічної карти відображає цілі різних зацікавлених сторін, погоджені між собою за принципом причина - наслідок raquo ;, а також формує уявлення про спосіб реалізації стратегічного управління торговою компанією.
Ст...
