ормульована таким чином: максимальне задоволення потреб найширшого кола клієнтів шляхом надання послуг фотосалону, індивідуального і чуйного підходу висококваліфікованих працівників до кожного клієнта при забезпеченні справедливого ставлення до своїх співробітників.
Місію організації можна конкретизувати наступними цілями:
1) збільшувати протягом 3 років виручку від реалізації продукції, щорічно на 50%;
2) постійно збільшувати перелік послуг, що надаються;
3) встановити прийнятні ціни на всі види послуг, що надаються;
3) проводити щорічні маркетингові дослідження потреб споживачів;
4) підвищити кваліфікацію працівників, пов'язаних з наданням послуг і роботою з клієнтами;
5) відкрити новий фотосалон і оснастити його обладнанням.
2.2. Аналіз зовнішнього середовища
При проектуванні організації після встановлення місії і цілей необхідні аналіз зовнішнього середовища і оцінка зовнішніх факторів. [21]
Аналіз зовнішнього середовища являє собою процес, за допомогою якого контролюються зовнішні по відношенню до організації фактори, для визначення можливостей і загроз для створюваної організації. [22]
Аналіз довкілля, по суті, зводиться до спостережень за змінами макросередовища та досліджень ринкового середовища. Оцінимо основні зовнішні чинники стосовно до проектованого підприємству побутових послуг населенню - Фотосалон В«RadaВ»:
1. Інфляція. Безперервне зростання цін призводить до знецінення грошових коштів, відшкодовують витрати підприємства, що в кінцевому підсумку змушує підприємство шукати джерела поповнення оборотних коштів, а також до збільшення витрат на комунальні платежі (вода, опалення, світло) і цін на реалізовану продукцію, що може призвести до зниження попиту. Таким чином, інфляція може становити серйозну загрозу для досягнення цілей організації.
2. Податкова ставка. У відношенні побутових послуг населенню як виду підприємницької діяльності на території Астраханської області застосовується єдиний податок на поставлений дохід. [23] Зміна податкових ставок призведе або до позитивного, або негативного впливу на діяльність організації.
3. Ринкові фактори. В даний час з'явилося досить велика кількість фірм, що надають послуги фотоательє і фотолабораторій. Тому з точки зору рівня конкуренції в цій області організації досить важко утримувати своє становище. Однак ринок послуг з організації даного виду фотосалонів не насичений, крім того, пропонується ввести нові види послуг, гнучку систему оплати і систему знижок, що дасть можливість зайняти стійке становище на ринку. p> На основі проведеного аналізу зовнішнього середовища можна зробити висновок, що постійне спостереження за змінами макросередовища і дослідження ринкового середовища дозволяють розраховувати на те, що пропоновані послуги створюваного фотосалону В«RadaВ» будуть користуватися стійким попитом, з тенденцією зростання в міру розвитку діяльно...
