ідрозділів в системі якості. p> 12. Організація діяльності В«гуртків якостіВ». p> Звернемо увагу на проведення перевірок та вдосконалення системи якості, а також на організацію гуртків якості. p> Перевірки функціонування системи якості можуть проводитися самим постачальником (внутрішні перевірки), його замовниками (другою стороною) або незалежними органами (третьою стороною).
Про внутрішні перевірках системи якості в процесі її впровадження ми вже говорили.
Внутрішні перевірки діючої системи якості необхідні керівництву підприємства для того, щоб постійно оцінювати її ефективність і вживати заходів для її вдосконалення.
Для проведення внутрішніх перевірок на підприємствах розробляється нормативно-методичний документ (стандарт, інструкція) і складається план проведення перевірок, зазвичай на рік.
Для кожної перевірки передбачається інспекційна група (комісія), як правило, під керівництвом працівника служби якості (аудитора) за участю кваліфікованих фахівців. Для об'єктивності перевірок до них залучаються фахівці, безпосередньо не зайняті у перевіреній діяльності.
Комісія може перевіряти як виконання функцій (елементів) системи якості, так і окремих нормативних документів.
Для проведення перевірки складається програма (чек-лист), де зазначається підстава для перевірки, проверяемое підрозділ, зміст перевірки, а також нормативні документи.
За результатами перевірки складається акт, в якому наводяться підсумки перевірки. При перевірках найчастіше за все виявляється недотримання окремих положень нормативних документів і недосконалість самих документів. Для усунення недоліків в акті встановлюються терміни та виконавці робіт. Акт затверджується керівництвом підприємства і розсилається всім зацікавленим підрозділам.
Перевірки системи якості другою стороною проводяться представниками замовників, як правило, перед укладанням контрактів. Призначення цих перевірок полягає в тому, щоб замовник отримав додаткову гарантію стабільності якості продукції, переконавшись, що у постачальника є система в роботі з якості (система якості), що відповідає вимогам стандартів ІСО 9000.
Для цього перед проведенням перевірки замовник, виходячи з рекомендацій відповідного стандарту серії 9000, направляє постачальнику перелік питань, на які той має дати аргументовані відповіді під час перевірки.
При поданні замовнику діючої на підприємстві системи якості потрібно бути готовим пояснити специфіку підприємства і системи якості, особливо в разі відступу від рекомендацій стандартів ІСО 9000.
У процесі перевірки замовник може вимагати, що на його вироби були розроблені програми забезпечення якості, а також обумовити особливі умови контролю, випробувань і приймання продукції.
Після перевірки замовник представляє звіт, в якому дається оцінка системи якості на відповідність стандарту ІСО 9000 і наводяться пропозиції щодо поліпшення організації робіт. p> Перевірки системи...
