истеми, з тим, щоб усунути виявлені недоліки для забезпечення її чіткого функціонування.
Само собою зрозуміло, що вирішення проблем якості буде залежати не тільки від того, як розроблена система якості, але і від того, як вона функціонує, тобто як виконуються на практиці функції і завдання системи всіма її учасниками: від керівництва до рядового виконавця.
3.2 Забезпечення ефективності функціонування системи управління якістю продукції
Функціонування системи якості - це виконання керівництвом і всіма підрозділами своїх функцій і завдань з метою забезпечення якості продукції. У цьому полягає змістовна сторона діяльності системи, тобто те, для чого вона призначена.
При цьому в реалізації функцій системи якості в тій чи іншій мірі беруть участь практично всі підрозділи підприємства, кожне з яких вирішує свої завдання.
У зв'язку з цим виникає необхідність виконання допоміжних завдань для В«обслуговуванняВ» самої системи якості. До таких завдань відносяться: проведення внутрішніх перевірок та вдосконалення системи, координація та методичне забезпечення робіт підрозділів в системі якості, організація діяльності гуртків якості, а також - сертифікація продукції та системи якості.
Вагомість змістовної діяльності по відношенню до діяльності з В«обслуговуванняВ» самої системи показує, наскільки раціонально організована система якості. Тому слід побоюватися надмірного розростання допоміжної діяльності. У соціології це явище відоме як В«Виродження бюрократіїВ», коли яка-небудь система замивається на самообслуговуванні, на шкоду виконанню тих функцій, для яких вона була створена.
Відповідно до рекомендацій стандартів ІСО 9000 очолювати систему якості і відповідати за її ефективне функціонування повинен представник керівництва підприємства. Як правило, йому безпосередньо підпорядковується служба якості, що є центральною частиною системи якості та об'єднує відділ управління якістю, відділ технічного контролю, метрологічну службу, центральну заводську лабораторію і службу стандартизації.
В обов'язки служби якості входить як виконання змістовних функцій, так і допоміжних завдань. Серед основних завдань служби якості:
1. Організація роботи з якості - Розробка та вдосконалення системи якості. p> 2. Розробка політики та планування якості.
3. Контроль якості розробки, виготовлення та випробувань готової продукції.
4. Метрологічне забезпечення виробництва. p> 5. Проведення робіт з стандартизації і нормоконтролю.
6. Ведення претензійної роботи. p> 7. Підготовка заходів та організаційно-розпорядчих документів у сфері якості, контроль і аналіз їх виконання.
8. Перевірки функціонування системи якості.
9. Організація робіт з сертифікації продукції та системи якості.
10. Методичне керівництво при навчанні персоналу питань якості.
11. Методичне забезпечення та координація робіт п...
