узу. Є відділи, в яких потрібні керівники груп, але з боку фахівців не приймають, бо вважають, що людина повинна вирости всередині фірми, тоді він розуміє і поділяє її цінності. Будь-яке звільнення - це завжди зіткнення інтересів: хтось розуміє, що туризм - це не його область і спокійно змінює рід діяльності; хтось вважає, що він вже багато чому навчився, і вони йдуть на великі оклади в маленькі фірми. Такі факти є, але їх небагато. З відходом таких співробітників адміністрація намагається боротися, йде природний відбір, і в компанії залишаються ті, хто став своїм по духу. p align="justify"> Перше і найголовніше - це бажання людини працювати в туризмі і працювати самовіддано. Він повинен розуміти, що це не розмірений робочий день, коли робочий час закінчилося, і ти пішов, у нашому випадку ти пішов тільки тоді, коли закінчена твоя робота. У туроператорської фірмі праця усуспільнений, і важко сказати - це моє, а це твоє. На кому лежить велика відповідальність: на тому, хто продав тур, хто працював з документами, з агентствами, з партнером за кордоном, хто готував документи для консульства, хто візував, або на те, хто пакет, зрештою, підготував, але не поклав туди авіаційні квитки. Чия робота більш важлива? p align="justify"> Туристичний бізнес - це завжди робота злагодженої команди, що робить спільну справу. Коли людина розуміє, на що він іде, коли йому це подобається і він, найголовніше, хоче це робити, у нього горять очі, і йде робота на результат. br/>
2.1.3 Вивчення ринку конкурентів
Вивчаючи ринок, споживачів, необхідно постійно пам'ятати про конкурентів, які перебувають у полі зору підприємства як на цільовому ринку, так і за його межами; необхідно ретельно вивчати і аналізувати конкурентне середовище, в якій діє фірма.
Для проведення аналізу конкурентного середовища в роботі використовувався SWOT-аналіз - визначення сильних і слабких сторін підприємства, а також можливостей і загроз, що виходять з його найближчого оточення (зовнішнього середовища).
Для оцінки ТОВ ТД В«СтоличнийВ» використовувалися наступні параметри: організація (рівень кваліфікації співробітників, їхня зацікавленість у розвитку туристичного напрямку підприємства, наявність взаємодії між відділами підприємства тощо); умови для роботи (можуть оцінюватися інтер'єр офісу, офісна техніка, затишок для клієнта); фінанси (дані по експрес-аналізу); маркетинг (тут можна оцінювати якість товарів/послуг, популярність фірми, повнота асортименту, рівень цін, ефективність реклами, репутація фірми, асортимент пропонованих додаткових послуг ).
SWOT-аналіз виявив сильні сторони, такі як досвід і спеціалізовану освіту кадрового складу; вдале розташування і обладнаний офіс; активна реклама продукції і послуг фірми; збільшення фінансових оборотів діяльності підприємства.
Але аналіз виявив і слабкі сторони - низька частка власн...
