одавцю або виробнику (за винятком пропорційного зменшення ціни) за умови, що вимога пред'явлено у встановлений термін і є документ, що підтверджує факт покупки.
Відповідно до Положення про порядок оформлення документа, що підтверджує факт купівлі товару (виконання роботи, надання послуги), затвердженого Постановою Міністерства торгівлі № 23 від 6 травня 2002 р., визначено, що документом, що підтверджує придбання товарів , є:
- при використанні касових підсумовуючих апаратів - касовий чек. Крім того, при продажу меблів, технічно складних товарів (у разі відсутності технічного паспорта, інструкції з експлуатації), текстильних, трикотажних, швейних, хутряних товарів та взуття, виробів і дорогоцінних каменів, покупцю передається також товарний чек, що виписується в довільній формі;
- при продажу товарів без використання касових підсумовуючих апаратів - товарний чек; квитанція до прибуткового касового ордера, квитанція до відривного талона; належним чином оформлений технічний паспорт; інструкція з експлуатації, посібник користувача; інший документ, який містить відомості про найменування товару, його вартості, даті придбання, продавця;
- пакувальні матеріали (фірмові пакети, папір), розписка.
Відсутність у споживача документа, що підтверджує факт купівлі товару, не є підставою для відмови у задоволенні його вимог, в цьому випадку можуть використовуватися показання свідків.
Тому в наявності документа, що підтверджує факт купівлі, повинні бути зацікавлені як покупець, так і продавець. Однак законодавець однозначно визначив, що видача документа, що підтверджує факт купівлі, це обов'язок продавця. p align="justify"> Товар неналежної якості повинен бути замінений на новий товар, тобто на товар, не був у користуванні.
Ст. 26 Закону В«Про захист прав споживачівВ» встановлює одну з найважливіших гарантій охорони прав споживачів в умовах нестабільності цін. p align="justify"> Під час заміни товару неналежної якості на товар аналогічної моделі (марки, типу тощо) перерахунок ціни товару не здійснюється, а при заміні на товар іншої моделі (марки, типу тощо) у разі, якщо ціна товару, наданого натомість, вище ціни товару, що підлягає заміні, споживач повинен доплатити різницю в ціні. У разі, якщо ціна товару, що підлягає заміні, вище ціни товару, наданого натомість, різниця в ціні виплачується споживачеві. Ціна товару, що підлягає заміні, визначається на момент заміни. p align="justify"> При пред'явленні споживачем вимоги про розмірному зменшенні покупної ціни товару в розрахунок береться ціна товару на момент пред'явлення споживачем вимоги про уцінку, а якщо вона добровільно не задоволено, - на момент винесення судом рішення про розмірному зменшенні покупної ціни.
