во пред'явити вимоги з приводу недоліків товару протягом гарантійного строку або строку придатності, встановленого виробником. Щодо товарів, на які гарантійні терміни або терміни придатності не встановлені або вони становлять менше двох років, споживач має право пред'явити зазначені вимоги, якщо недоліки виявлено протягом двох років з дня передачі їх споживачеві, якщо більш тривалі терміни не встановлені законодавством і (або) договором.
При пред'явленні вимоги споживачем про усунення недоліків товару тривалого користування або його заміні виробник (продавець) зобов'язаний у триденний термін надати йому безоплатно на період усунення недоліків (ремонту) товару тривалого користування або його заміни аналогічний товар, забезпечивши його доставку за свій рахунок.
Порядок надання таких товарів, а також перелік товарів тривалого користування, на які зазначена вимога не поширюється, затверджені Постановою Ради Міністрів Республіки Білорусь № 778 від 14 червня 2002
Законом визначено такі терміни задоволення вимог споживача:
- негайно - при пред'явленні вимоги заміни неякісного товару або усунення недоліків у товарі;
- 14 днів - при необхідності додаткової перевірки якості у разі заміни неякісного товару, а також у разі, якщо споживач пред'явив вимогу про усунення недоліків товару. Про місце і час проведення експертизи споживач повинен бути повідомлений у письмовій формі. Споживач має право брати участь у перевірці якості (проведення експертизи) товару особисто або через свого представника. Вартість експертизи оплачується продавцем. Якщо в результаті експертизи товару буде встановлено, що недоліки виникли з вини споживача (внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання), то він зобов'язаний буде відшкодувати продавцю витрати на проведення експертизи, а також пов'язані з нею витрати на транспортування товару.
- протягом місяця - за відсутності у продавця (виробника) необхідного для заміни товару на день пред'явлення вимоги;
- негайно - при пред'явленні вимог споживача про розмірному зменшенні покупної ціни товару неналежної якості, відшкодування витрат по усуненню недоліків товару споживачем чи третьою особою, а також при відшкодуванні збитків, заподіяних споживачеві розірванням договору роздрібної купівлі-продажу. Максимальний термін для задоволення цих вимог не може перевищувати семи днів з дня пред'явлення відповідної вимоги.
За порушення зазначених строків продавець (виробник) сплачує споживачеві кожний день прострочення неустойку в розмірі 1% ціни товару.
Споживач має право пред'являти перераховані вимоги щодо неякісного товару пр...
