ь-якої дискримінації та незалежно від походження і особистих переконань.
Висновок
Якість залежить від численних і різноманітних факторів технічного, економічного, соціально-психологічного характеру. Фірми, провідні цілеспрямовану, продуману політику підвищення якості своєї продукції і послуг, використовують для досягнення поставлених цілей великий арсенал методів, інструментів і засобів. На сучасному етапі розвитку науково-технічного прогресу якість продукції висувається в число ключових проблем розвитку національних економік. У всіх промислово розвинених країнах світу ведеться активний пошук шляхів вирішення проблеми підвищення якості продукції, її конкурентоспроможності на світовому ринку. Створення ефективної системи управління якістю на сьогоднішній день є основним способом створення конкурентоспроможної продукції. p align="justify"> Приклади розвитку передових промислових країн показують, що вирішення проблем якості має стати національною ідеєю, носити загальний характер, що вимагає масового навчання і професійної підготовки всіх верств суспільства від рядового споживача до керівника будь-якого рівня. Такі країни, як Японія, США і країни Європи приділяють особливу увагу створенню і підтримці на високому рівні систем управління якістю, що забезпечує створення найбільш конкурентоспроможної продукції з характеристиками, які можуть задовольнити потреби покупців продукції. p> На прикладі розвитку автомобільної компанії Ford видно, що, незважаючи на кризи і інші проблеми ця компанія займає четверте місце в світі за обсягом випуску за весь період існування. В даний час є третьою на ринку США після GM і Toyota <# "justify"> 1. Баранов В.В. Дослідження систем управління [Текст]: підручник/В.В. Баранов. - М.: Альпіна Паблешір, 2012. - 216с.
2. Басовский Л.Є. Управління якістю [Текст]: підручник/Л.Є. Басовский. - М.: ІНФРА7М, 2001. - 212с.
. Джордж С. Загальне управління якістю [Текст]: книга/С. Джордж. М.: Вікторія плюс, 2002. - 256с.
. Єфімов В.В. Управління якістю [Текст]: навч. посібник/В.В. Єфімов. - Ульяновськ, 2000. - 143с.
. Крилова Г.Д. Закордонний досвід управління якістю [Текст]: навч. посібник для студ. вузів/Г.Д. Крилова. - М.: Видавництво стандартів, 1992. 140с.
. Річард К. Сучасні системи управління [Текст]: підручник/К. Річард. - М: Лабораторія базових знань, 2004. - 832с.
. Різдвяний В.Л. Щаблі досконалості ISO 9000:2000 [Текст]: навч. посібник/В.Л. Різдвяний. - М.: Реалії, 2002. - 235с.
. Рожков В.Н. Управління якістю [Текст]: нав...
