з
турагентів . Останні на договірній Основі отримуються від туроператорів права на реалізацію сформованому турпродукту. Набор функцій тураген-та поклади від догоди з туроператором. Головними среди них є 2 Функції: Надання ІНФОРМАЦІЙНИХ услуг потенційнім покупцям та збут туристичних услуг, что Надаються Різні ПІДПРИЄМСТВА туристичної індустрії.
Фактично, віконуючі роль посередників, турагенти - Невелікі ФІРМИ з незначна КАПІТАЛОМ и обмеженності РІНКОМ, залежався від ДІЯЛЬНОСТІ найбільших туроператорів и транспортних компаний. Однак, смороду відіграють ВАЖЛИВО роль на прайси, оскількі самє через них продається, доводитися до кінцевого споживача Переважно більшість турів - туропродукту, что формується туроператором. Серед підпріємств в Галузі туризму туроператорів НЕ більше 5%, турагентів - 95%. Отже, активно діючий турагент - це вірішальній елемент агентської мережі туроператора.
Процес взаємодії между туроператором и турагентом має Наступний вигляд:
В· публічної оферти туроператора;
В· Укладання договору между туроператором І тур агентом
В· розсилка туроператором Предложения у вігляді прайс-листів та рекламних матеріалів;
В· замовлення турагентства на бронювання туристичного продукту;
В· підтвердження замовлення туроператором и виставленна Рахунку;
В· оплата Рахунку турагентом и передача туроператору документів туриста (в разі оформлення в'їзніх віз до країни подорожі).
5.2 Етап Формування тур продукту
За О.Любіцевою (2008) методика розробки туру передбачає 3 основні етапи:
1. Передпроектні
2. Проектний
3. Ринковий
передпроектні етап передбачає:
В· Моніторинг прайси, оцінку конкурентоспроможності туристичного ПІДПРИЄМСТВА
В· Вибір рінкової стратегії та тактики виходу на туристичний ринок
В· Оцінка Обраний ринкового сегменту
В· Попереднє визначення параметрів туру
Проектування туру Включає
В· Власне розробка схеми туру
В· Організаційно-технічні заходь
В· Визначення Економічних параметрів турпродукту
Розробка туру Включає Такі етапи: вибір пунктів маршруту, ієрархізація пунктів, визначення початкових и кінцевого пунктів, розробка схеми маршруту та его Оптимізація, програмне забезпечення туру
Організаційно-технічні заходь передбачають: визначення класу обслуговування, Укладання Угод з постачальником туристичних послуг:
- Угода з готелем
- Угода з підпріємством харчування
- Догоди з транспортними підприємствами
- Угода з екскурсійнім бюро
- Вугілля з музеєм ТОЩО
Ринковий етап можна поділіті на Такі складові:
В· Етап Просування туру на ринок, поиск на споживачів и реалізація
В· Етап організації подорожі
В· Етап после Здійснення подорожі (удосконалення туру ТА ЙОГО окрем складових)
В
Процес Формування турпродукту є виробничою функцією туроператора.
перелогових від его спеціалізації, масштабів ДІЯЛЬНОСТІ, сезонності пропонованіх турів и їх новизни цею процес має більш Менш Постійний характер и пріпускає ряд послідовніх етапів:
- розробка задумом (ідеї) туру;
- поиск на и відбір партнерів и постачальніків;
- Формування основного и Додатковий комплексів услуг;
- експериментальна перевірка туру.
На первом етапі розробляється задум (ідея) туру , візначається его цільова спрямованість з орієнтацією на Певного споживача, вібірається сезон, напругу по странах и ЗРАЗКОВЕ наповнення основного комплексу услуг.
Для Здійснення робіт на цьом етапі Використовують найрізноманітніші методи. Одним з них, что получил й достатньо ШИРОКЕ Розповсюдження НЕ Тільки в турізмі, є метод "мозкового штурму". Суть цього методу Стислий можна податі у вігляді цілеспрямованого процеса генерації новіх Ідей для Формування їх максимально широкого кола, з подалі аналізом и відбором найперспектівнішіх. Іншим безпосередньо Формування ідеї майбутнього туру є спостереження. Знайомлячісь з діяльністю туристсько компаний других держав, других регіонів керівнікі и фахівці туроператора могут перейняті частково або Повністю ідею туру, адаптувавші ее до місцевіх умів и потреб цільовіх споживачів. Третім безпосередньо у формуванні Ідей может стать особистий досвід туроператора, его знання потреб прайси, уміння прогнозуваті и передбачаті Розвиток спожівацькіх Запитів ..
После того, як сформована ідея майбутнього туру, туроператор проводити аналіз и Вивчення можливіть ее реалізації на практіці. Анализ и Дослідження проводяться в декількох прямо:
В· відповідність ідеї туру спожівацькім очікуванням;
В· Вивчення можливіть прайси;
В· оцінка конкуруючіх турів других туристсько предприятий;
В· Виявлення возможности поиска и відбору партнерів и постачальніків туристсько услуг для реалізації ідеї туру;
...
