винки своєї фірми і фірм-конкурентів. Це безперервно поповнюваний загальний фонд, потенціал знань і технічних рішень, практичне і своєчасне використання якого забезпечує фірмі високий рівень конкурентоспроможності.
Інформація є основою для підготовки відповідних доповідей, звітів, пропозицій для вироблення і прийняття управлінських рішень.
Зміст кожної конкретної інформації визначається потребами управлінських ланок і вироблюваних управлінських рішень. До інформації пред'являються певні вимоги:
стислість, чіткість формулювань, своєчасність надходження;
задоволення потреб конкретних керуючих;
точність і достовірність, правильний відбір первинних відомостей, оптимальність систематизації та безперервність збору і обробки інформації.
2.8 Методи розробки та прийняття управлінських рішень
Управлінське рішення - це результат конкретної управлінської діяльності менеджера.
Практика прийняття управлінських рішень визначається значною мірою традиціями і звичаями, існуючими в різних країнах.
Найважливіші області прийняття рішень - визначення політики капіталовкладень і впровадження нової продукції.
Прийняття рішень є основою управління. Вироблення і прийняття рішень - це творчий процес у діяльності керівників будь-якого рівня, що включає:
вироблення і постановку цілі;
вивчення проблеми на основі отриманої інформації;
вибір і обгрунтування критеріїв ефективності (результативності) і можливих наслідків прийнятого рішення;
обговорення зі фахівцями різних варіантів рішення проблеми (завдання);
вибір і формулювання оптимального рішення;
прийняття рішення;
конкретизацію рішення для його виконавців.
Технологія менеджменту розглядає управлінське рішення як процес, що складається з трьох стадій: підготовки рішення; прийняття рішення; реалізації рішення.
На стадії підготовки управлінського рішення проводиться економічний аналіз ситуації на мікро-і макрорівні, що включає пошук, збір і обробку інформації, а також виявляються і формулюються проблеми, які потребують вирішення.
На стадії прийняття рішення здійснюються розробка й оцінка альтернативних рішень і курсів дій, проводяться на основі багатоваріантних розрахунків; відбір критеріїв вибору оптимального рішення; вибір та прийнятті найкращого рішення.
На стадії реалізації рішення приймаються заходи для конкретизації рішення і доведення його до виконаєте лей, здійснюється контроль за ходом його виконання, вносяться необхідні корективи і дається оцінка отриманого результату (виконання рішення. Кожне управлінське рішення має свій конкретний результат, тому мета управлінської діяльності полягає в знаходженні форм, методів, засобів і інструментів, які могли б сприяти досягненню оптимального результату в конкретних умовах і обставинах.
Управлінські рішення можуть бути обгрунтованими, прийнятими на основі економічного аналізу і багатоваріантного розрахунку, і інтуїтивними, які економлять час, але містять у собі імовірність помилок і невизначеність.
Прийняті рішення повинні грунтуватися на достовірній, поточній і прогнозованій інформації, аналізі всіх факторів, що роблять вплив на рішення, з урахуванням передбачення можливих наслідків.
Керівники зобов'язані постійно і всебічно вивчати інформацію, що надходить для підготовки та прийняття на її основі управлінських рішень, які необхідно погоджувати на всіх рівнях внутріфірмової ієрархічної піраміди управління.
Кількість інформації, яку необхідно переробити для вироблення ефективних управлінських рішень, настільки велике, що воно давно перевищила людські можливості. Саме труднощі управління сучасним великомасштабним виробництвом зумовили широке використання електронно-обчислювальної техніки, розробку автоматизованих систем управління, що зажадало створення нового математичного апарату та економіко-математичних методів.
Методи прийняття, рішень, спрямованих на досягнення намічених цілей, можуть бути різними:
метод, заснований на інтуїції керуючого, яка зумовлена ​​наявністю у нього раніше накопиченого досвіду і суми знань в конкретній галузі діяльності, що допомагає вибрати і прийняти правильне рішення;
метод, заснований на понятті В«здорового глуздуВ», коли керуючий, приймаючи рішення, обгрунтовує їх послідовними доказами, зміст яких спирається на накопичений їм практичний досвід;
метод, заснований на науково-практичному підході, що припускає вибір оптимальних рішень на основі переробки великих кількостей інформації, що допомагає обгрунтувати рішення. Цей метод вимагає застосування сучасних технічних засобів і перш всього електронно-обчислювальної техніки. Проблема вибору керівником рішення - Одна з найважливіших у сучасній науці управління. Вона припускає необхідність всебічної оцінки самим керівником конкретної обстановки і самостійність прийняття ним...
