одного з НЕ скількох варіантів можливих рішень.
Оскільки керівник має можливість вибирати рішення, він несе відповідальність за їх виконання. Ухвалені рішення надходять у виконавчі органи, і їх реалізація підлягає контролю. Тому управління повинно бути цілеспрямованим, повинна бути відома мета управління. У системі управління обов'язково повинен дотримуватися принцип вибору приймається з певного набору рішень. Чим більше вибір, тим ефективніше управління.
При виборі управлінського рішення до нього ставляться такі вимоги:
обгрунтованість рішення;
оптимальність вибору;
правомірність рішення;
стислість і ясність;
конкретність у часі;
адресність щодо виконавців;
оперативність виконання.
Технологія менеджменту має такі складові:
загальне керівництво прийняттям рішень;
правила прийняття рішень;
плани в прийнятті рішень;
прийняття двосторонніх рішень керівниками одного рівня на основі індивідуальної взаємодії;
цільові групи та їх роль в прийнятті рішень (групова взаємодія на рівних рівнях);
матричний тип взаємодії.
Перші три складові забезпечують вертикальну взаємозв'язок між рівнями керування, останні три - Горизонтальну зв'язок у координації прийнятих рішень. p> Фірма може використовувати як простий, так і складний механізм взаємодії в менеджменті, що залежить від складності прийнятих рішень і можливостей їх реалізації.
Загальне керівництво прийняттям рішень передбачає, що процес прийняття рішення знаходиться в руках одного лінійного (загального) керівника, який у свою чергу підпорядкований вищестоящому керівнику. Тут створюється ієрархія в прийнятті рішень з лінійним посадам. Кожен керівник вирішує свої проблеми зі своїм безпосереднім керівником, а не з вищестоящим, минаючи свого безпосереднього керівника. Такий механізм характерний для американського менеджменту.
В американських фірмах лінійні керівники несуть персональну відповідальність за свою роботу, отримуючи право розпоряджатися матеріальними та трудовими ресурсами, необхідними для отримання намічуваних результатів. Тут права і відповідальності повинні бути рівні. Керівники функціональних підрозділів надають допомогу лінійним керівникам в якості експертів і звітують перед ними, але не наділяються правами і відповідальністю, які має лінійний керівник. Загальний керівник до прийняття рішення зазвичай приймає пропозиції і вислуховує думки не тільки безпосередніх підлеглих, але й окремих працівників, які зазвичай висловлюють його при укладанні колективних договорів, в яких інтереси працівників представляють профспілки.
Правила прийняття рішень, або нормативи, зазвичай розробляються і видаються самими фірмами. У них формулюються дії, необхідні для реалізації прийнятих рішень у певних умовах. Ці правила ставлять мету здійснити координацію між різними підрозділами і діляться на оперативні, стратегічні, організаційні.
Оперативні правила зазвичай формулюються в середньому управлінському ланці у вигляді різних інструкцій.
Стратегічні правила, або ділова політика, включають такі види рішень, як визначення типу випущених виробів і послуг, виду замовників, організації збутової мережі, способів встановлення цін, умов і гарантій при продажу виробів фірми та ін Стратегічні правила зазвичай формулюються на вищому рівні управління при участю середньої ланки управління і не мають часових обмежень.
Організаційні правила грунтуються на місцевому чи державному законодавстві. Вони стосуються таких питань, як визначення мети і характеру діяльності фірми, її відносин з державними установами, правової форми та статуту фірми. Ці правила встановлюють власників фірми, їх права і відповідальність, а також розмір дивідендів, оплату вищих керуючих і преміальні виплати, схеми посадових окладів, ліміти капіталовкладень, в межах яких керівники можуть розпоряджатися фінансовими засобами фірми.
Плани служать засобом координації діяльності різних підрозділів при прийнятті управлінських рішень. У планах визначаються наявні ресурси, необхідні для досягнення намічених цілей в рамках конкретного періоду. Плани охоплюють діяльність виробничих відділень, тому прийняття управлінських рішень здійснюється в рамках своїх планів. Перевага планів перед правилами полягає в тому, що вони більш гнучкі і їх легше пристосувати до умов, що змінилися. В американських компаніях плани - найважливіший інструмент координації діяльності на великих підприємствах з метою ув'язки стратегічного і оперативного управління.
Звичайний річний плановий цикл у великих фірмах США починається з визначення вищим керівництвом орієнтирів плану для виробничого відділення або стратегічного центру господарювання, що є центром прибутку.
Виробниче відділення або СЦХ - це низовий рівень відповідальності у фірмі за закінчений цикл господарської діяльності, тобто за розробку,...
