ечення управління в галузі туризму Росії
Аналіз фінансово-господарської діяльності ТОВ «Парадайз-Тур», а також аналіз документаційного забезпечення управління даного преддпріятія виявив, що в цілому підприємства має позитивний розвиток, однак, темпи цього розвитку можуть бути вище і, відповідно , ефективність діяльності підприємства може бути вище.
Для того, що документаційне забезпечення управління розвивалося на підприємстві, спочатку він має почати розвиватися в галузі туризму.
Документаційне забезпечення управління в туризмі потребує додаткових правових, законодавчих засадах. Є документи, які описуються законом,ГОСТом, такі як статут підприємства, туристична путівка та інші. І є документи, які не мають строго регламенту, отже, необхідно прибирати дані недоробки, наприклад, в листі бронювання та ін Багато дані повинні бути конкретизовані законом, а потім і стандартизовані.
Стандартизовані документи вимагають менших витрат часу і зусиль для їх створення та обробки. Стандартизація є одним із кроків на шляху до автоматизації документаційного забезпечення управління підприємством.
У зв'язку з розвитком науково-технічного прогресу, багато великі туристичні компанії (в основному, туроператори), практично повністю ведуть свою роботу, в тому числі організують документопотоки, в інтернеті. Підприємства поменше, туристичні агентства, працюють в інтернеті частково, однак, це найбільш ефективна частина роботи фірми. Розвиток НТП в цілому в Росії істотно вплине на туристичний бізнес у країні. Фізична і цінова доступність інтернету по всій країні стане сильним поштовхом до розвитку туризму, особливо в'їзного і внутрішнього. При створенні описаних умов кожен засіб розміщення, транспорту, харчування, розваги та інших туристських послуг може внести інформацію про себе в глобальну мережу, і тим самим стане доступним для клієнтів. Якщо ж створити глобальну мережу он-лайн бронювання, наприклад, в межах однієї країни, то будь-який користувач, витрачаючи лічені хвилини біля комп'ютера, зможе оцінити всі або практично всі наявні пропозиції ринку [28, 35]. Таке програмне забезпечення вимагає дуже великих витрат, тому в даний момент є нереалізованим на російському ринку турпослуг.
Також з розвитком інтернету, розвиваються і збільшуються електронні документопотоки. На даний момент, через інтернет активно ведеться ділове листування між постачальниками послуг - туроператорами, посередниками - турагентствами і покупцями - туристами. Існують необмежені можливості по кількості переданої та одержуваної інформації (у вигляді документів та їх копій) в інтернеті.
Реєстрація документів із застосуванням комп'ютерних технологій забезпечує збір і зберігання необхідних даних про всі документи, які циркулюють в організації, дозволяє впровадити автоматизований контроль виконання документів, підготувати внутрішню опис документів, дати будь-яку довідку про стан руху документів.
Основні тенденції розвитку сучасних інтернет-технологій: - створення незалежних мереж турагентств;
надання турагентствам нових технологічних сервісів;
укрупнення незалежних турагентств і їх автоматизація;
розробка єдиного стандарту по обміну інформацією між учасниками туристичного ринку [29].
