ник процесу: Менеджер дослідження
Мета процесу: Надання якісної інформації замовнику
Управління процесом:
Система звітності протікання процесу
Завдання по виявленню потреб і аналізу ринку
Економічна, соціологічна, маркетингова стратегії
План просування дослідження
Протоколи взаємодії із замовником
Діаграма 4 Контекстна діаграма проведення дослідження. Джерело: складено автором
Декомпозиція процесу управління проведення дослідження дозволяє представити зони відповідальності і підпроцеси програми (див. діаграму 5). На основі методів управління дослідженнями спортивних подій, розглянутих у першому розділі, можливо, виділити наступні складові проведення дослідження спортивної події.
Діаграма 5 Потокова діаграма декомпозиції процесу проведення. Джерело: складено автором
Управління характеризується впливом суб'єкта управління на об'єкт. Суб'єктом управління проектна команда з реалізації проекту «управління дослідженням для вдосконалення організації спортивної події». Об'єктом, саме дослідження спортивної події. Важливо відзначити, що об'єкт, у свою чергу, також впливає на суб'єкт за допомогою зворотного зв'язку, внесення коригувань і поліпшення на основі аналізу результатів як проміжних, так і підсумкових.
Проведення дослідження тенісного турніру Кубка Кремля є беспрофітним, і всі кошти, запитувані для дослідження, будуть спрямовані тільки на витрати пов'язані з організацією дослідження. Для такого роду проектів завжди потрібні додаткові кошти, у зв'язку з тим що організація замовник може бути не зацікавленої в оплаті деяких витратних позицій. Тому, потрібно просування проекту на ринку. Для розрахунку просування проекту дослідження використовується вдосконалена модель Котлера 10P: (продукт) - результати дослідження спортивної події «Кубок Кремля». (Ціна) - вартість реалізації. (Просування) - в даному випадку інформування зацікавлених осіб про послугу та її переваги, вихід на них на пряму, або через 3-ие особи. (місце) - віртуальна середу соціальних мереж та Інтернет в цілому, мобільні сервіси, прямий контакт на заходах присвячених події. (персонал) - члени проектної команди, які беруть участь в дослідженні. (процеси) -процедури, механізми, які забезпечують надання услугі.Evidence (фізичні докази) - результати досліджень проведених на заході їх аналіз та пропозиції щодо вдосконалення процесів. Всі оформляється у вигляді документа, 20-30 стор. Тексту.
Personalistion (персоналізація) - індивідуальний підхід до дослідження події, на основі розробленої методики. (участь) - участь споживача в поліпшенні послуги через прямий контакт, відгуки на дослідження в мережі, взаємодії. (партнери) - залучення зарубіжних партнерів, для застосування їх досвіду в реалізації проекту.
Зміст проекту «Sport Management International Network»
Змістовна частина проекту відображає основні етапи його реалізації, структуру управління дослідженням, функції і ключові показники для оцінки ефективності.
Продукт і субпродукти проекту
Продуктом проекту є результати дослідження спортивної події «Кубок Кремля».
Субпродукти:
? Анкети
? Методики
? Навчений персонал
? Технологія дослідження
Перелік стейкхолдерів
? Замовник проекту
? РГПУ ім. А.І. Герцена
? Інвестори проекту
? Менеджер і команда проекту
? Фахівці в області спортивного менеджменту
? Власник об'єктів
? Організатор події
? Організаційний комітет
? Волонтерські групи
? Представники компаній спортивної індустрії
? Власники спортивних магазинів і продавці інвентарю
? Ограни державної влади
? Студенти, задіяні в організації
? Викладачі РГПУ ім. А.І. Герцена
? Консалтингові агентства
? Постачальники послуг організації
Ефективність проекту
Соціальна ефективність. Оцінка соціального результату буде здійснюватися на підставі
Цільова ефективність. Успіх дослідницької компанії буде визначатися якісними і кількісними показниками, запропонованим в стратегії просування, а також:
