творення умов, у яких вони взаємодіють, щодо усунення причин конфлікту. Для вирішення конфлікту необхідна зміна самих опонентів, їх позицій, які вони відстоювали в конфлікті. Часто дозвіл конфлікту грунтується на зміні ставлення опонентів до його об'єкту або один до одного.
На завершення вище перерахованого можна додати, що вміле поведінку і, як наслідок, вирішення конфлікту може бути отримано при обліку менеджером особистісних якостей кожного члена колективу, його темпераменту, характеру, інтересів. Але зате в кінцевому підсумку можна мати колектив друзів, згуртованих спільною ідеєю, де сварки можуть вже не нести значення і не зачіпати душевних якостей індивіда.
Бібліографічний список
1. Авдин М. А. Бізнес, власність і конфлікт// ЕКО. - 2003. - № 9. p> 2. Бородкін Ф.М., Коряк, Н.М. Увага: конфлікт! - Новосибірськ: Наука, 1999. - Стор 187. p> 3. Герчикова І.М. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2005. p> 4. Гришина Н.В. Виробничі конфлікти та їх регулювання М., 1982. - С.118. p> 5. Кишкель Є.М. Управлінська психологія. - М.: Вища школа, 2002. - С.270. p> 6. Крам Т.Ф. Управління енергією конфлікту. - Назрань, 2001. - С. 288. p> 7. Лінчевський Е.Е. Контакти і конфлікти. Спілкування в роботі керівника. - М.: Економіка, 2000. p> 8. Попов А.В. Теорія організації американського менеджменту - М.: МГУ, 1991. - Стор 213. p> 9. Свєтлов В.А. Конфлікт: моделі, рішення, менеджмент. - СПб: Питер, 2005. p> 10. Соловйов А.В. Конфлікти в організації: звільнення за участь у помилковій страйку або за прогули// Менеджмент у Росії і за кордоном. - 2000. № 4 - С. 71. p> 11.Н. Н. Тренев Управління конфліктами. - М.: ПРІОР, 2001. - С. 96. p> 12. Управління організацією: підручник/під. ред. В.Н. Мельникова, Н.Л. Маренкова. - М.: КНОРУС, 2004. - С.240. p> 13. Управління сучасною компанією: підручник/під. ред. Б. Мільнера, Ф. Лиса. - М.: ИНФРА-М, 2001. - С. 586. p> 14.Шейнов В.П. Практичні прийоми менеджменту. - Мінськ: Амалфея, 2003. - С. 160. p> 15.Чалдіні Р. Психологія впливу. 4-е міжнародне видання. - СПб: Питер, 2001. - С. 288. p> 16. Яккока Л. "Кар'єра менеджера" М, 1990. - С. 101. h1> Додаток 1
Функції конфліктів
Позитивні
Негативні
розрядка напруженості між конфліктуючими сторонами
великі емоційні, матеріальні витрати на участь в конфлікті
отримання нової інформації про опонента
звільнення співробітників, зниження дисципліни, погіршення соціально-психологічного клімату в колективі
згуртування колективу організації при протиборстві з зовнішнім ворогом
уявлення про переможених групах, як про ворогів
...
