112
697
Питома вага споживачів, Які прітрімуються Отримання багатая сервісного обслуговування (%)
76,9
82,9
88,6
91,7
93,3
87,3
Самий популярний вид послуги, Який надається у ГОТЕЛЬ м. Києва є комплексне обслуговування номерів. Воно становіть - 23,5%. p> Серед отрімуваніх клієнтами готелю "Русь" услуг найбільшу пітому Вагу становіть замовлення страв у номер (90%) - 33,1%, особливо для споживачів, чий середній дохід становіть 4000 тис.. грн. в місяць. Слід відмітіті, что Споживачі з доходом менше 1000 тис.. грн. ігнорує таку послугу, а корістуються услуг бару готелю "Русь".
Проведені спеціалістами Дослідження показали, что ринок готельно услуг й достатньо стабільний и строго сегментованості, як за параметром асортименту услуг, так и за фактором доходу КЛІЄНТІВ.
Сегментування споживачів послуг готелю "Русь" за ВІКОМ та статью на уявленнях табл. 3.4. br/>
Таблиця 3.4
Сегментування споживачів послуг готелю "Русь" за ВІКОМ та статью на
Показник
% Структура споживачів 2006 року
% Структура споживачів 2007 року
(+, -)
Сегментування споживачів послуг ГОТЕЛЮ за ВІКОМ:
до 16 років
2,0
1,5
-0,5
від 16 до 18 років
4,3
3,0
-1,3
від 18 до 25 років
18,6
12,4
-6,2
від 25 до 35 років
20,4
21,8
1,4
від 35 до 45 років
25,7
28,5
2,8
від 45 до 55 років
17,1
19,6
2,5
больше 55 років
11,9
13,2
1,3
Разом
100,0
100,0
