ренду є метод маркетингового опитування, який включає в себе процедуру маркетингового соціологічесткого опитування, а, головне, його результат - лояльність, прихильність споживача до продвигаемому бренду. Буває двох видів: анкетування і інтерв'ювання. [20]
Залежно від способу контакту з респондентом, всю сукупність опитувань з виявлення лояльності до бренду можна розбити на наступні основні групи:
Face-to-face опитування (особисті опитування);
вуличний (в т.ч. магазинний) опитування;
опитування з центральною локацією (in-hall, hall-test);
дистанційні опитування:
інтернет-опитування;-анкети на самозаповнення (в т.ч. поштовий опитування).
Опитування з центральної локацією (Хол-тест)
Методика проведення
Інтерв'ю проводиться в орендованому приміщенні з вільним доступом (бібліотека, кінотеатр, ресторан і т.п.). Респонденти можуть рекрутуватися як на вулиці, безпосередньо перед початком інтерв'ю, так і заздалегідь. Переваги хол-тесту
-Можливість проведення досить тривалих (до 35 хвилин) інтерв'ю. -Можливість використання стімульних матеріалів (карток, плакатів, упаковок продукту, самого продукту). -Простота проведення контролю роботи інтерв'юерів
Недоліки хол-тесту
- "Якість" респондентів сильно залежить від місця розташування точки, в якій проводиться опитування. -Невипадковість вибірки <# "justify"> Висока швидкість проведення опитування;
Відносно низька вартість проведення опитування;
Крім того, при проведенні опитування в місцях продажу і/або опитування в місцях скупчення споживачів з'являється можливість опитати деякі специфічні групи респондентів.
Недоліки вуличного опитування:
Обмеження на тривалість інтерв'ю (до 10 хвилин);
Відносна складність організації контролю за роботою інтерв'юерів;
Сильний вплив погодних умов (сніг/дощ/мороз/вітер);
Складність отримання дозволу на проведення опитування у торгових точках (для магазинних опитувань/опитувань у місцях скупчення споживачів), цей процес може зайняти тривалий час і коштувати досить дорого.
Анкета на самозаповнення
Застосування Іноді це єдиний адекватний спосіб опитати свою цільову групу. В цілому, можна виділити два способи збору інформації. У першому випадку анкети збираються відразу після заповнення (наприклад, на виставках і презентаціях). У другому випадку анкети збираються через деякий час п...
