року і досяг 171 579 тис. рублів, що визначено зростанням величини працюючих активів. При цьому, у зв'язку зі зниженням ставки рефінансування їх частка в загальній структурі доходів знизилася на 6,2% і склала на 01.01.2008 32,7%.
За підсумками роботи за 2007 рік слід відзначити зростання доходів, отриманих від кредитування фізичних осіб, в 2,2 рази в порівнянні з минулим роком і доходів, отриманих від розміщення міжбанківських кредитів, у тому числі, в Банку Росії - на 84,6%.
У зв'язку з реалізацією програми розвитку роздрібного бізнесу за звітний рік Банком був отриманий дохід у вигляді комісій у сумі 57259 тис. рублів, що на 55,5% більше, ніж за 2006 рiк. p> Клієнтська політика.
Банк оперативно реагує на всі зміни на ринку фінансових послуг і пропонує якісне обслуговування на базі самих передових технологій, що створює основу для ефективної роботи з клієнтами. На 01.01.08 в Банку діяв 5091 рахунок клієнтів-юридичних осіб.
Основними напрямками клієнтської політики в 2007 році були, з одного боку, застосування індивідуального підходу до кожного клієнта і, з іншого боку, - розвиток комплексного обслуговування. У 2007 році Банк продовжив розвиток так званого В«Інституту персональних менеджерівВ». Фахівці Банку підтримують контакт з закріпленими за ними клієнтами, вивчають їхні потреби в банківських послугах, надають консультаційну допомогу. Співробітники Банку в найкоротші терміни відповідають на будь-які виникаючі питання і вживають екстрених заходів при виникненні у клієнтів-яких проблем. У результаті ефективної роботи з клієнтами кількість рахунків, закритих в Банку в 2007 році, знизилося в порівнянні з 2006 роком на 26%. Навіть у період кризи банківського сектора економіки в липні 2007 року стійке фінансове становище Банку і чітка система організації роботи дозволили в повному обсязі виконувати зобов'язання перед усіма клієнтами.
У 2007 році збільшилося число клієнтів, що використовують комплекс розрахунково-касових послуг. Банк надавав своїм клієнтам як традиційні послуги з розрахунково-касового обслуговування (Послуги інкасації, прийом готівки вечірньою касою, розрахунки на паперових носіях), так і послуги на базі передових технологій (наприклад, "Клієнт-WEB", В«Клієнт-БанкВ», В«АвтоінформаторВ»). У грудні 2007 року в порівнянні з груднем 2006 року кількість платіжних доручень за дебетом клієнтських рахунків збільшилася на 34%.
Розвиток систем дистанційного обслуговування клієнтів (СДОК).
У поточному році найважливішою аспектом роботи з клієнтами стало їх підключення до систем дистанційного обслуговування та забезпечення їх діяльності в режимі реального часу.
У 2007 році було підключено нових клієнтів до системи "Клієнт-Банк" - 253, системі "Клієнт-WEB" - 77, до В«автоінформаториВ» - 284. На 01.01.2008 року число клієнтів, що користуються системами дистанційного обслуговування, досягло 871. p> Кількість платіжних доручень, відправлених з систем відда...
