а ефективності діяльності структурних підрозділів Адміністрації та виконавців муніципальних послуг, за рахунок створення системи контролю за безпосередніми результатами їх діяльності з боку споживачів муніципальних послуг;
в) визначення обсягів фінансового забезпечення організацій, що надають муніципальні послуги, необхідних для дотримання стандартів якості надання послуг.
.3. Стандарт якості надання муніципальних послуг (далі - Стандарт якості послуги) - обов'язкові для виконання правила, встановлювані в інтересах споживачів муніципальних послуг, мінімальні вимоги до надання послуги, що включають кількісні та якісні характеристики (параметри) надання даної послуги з точки зору її споживача.
. Вимоги до змісту стандартів якості
надання муніципальних послуг
.1. Стандарт якості послуги встановлює вимоги, що забезпечують необхідний рівень якості та доступності послуги в цілому. p align="justify"> .2 Стандарт якості послуги може охоплювати правила і вимоги до надання декількох послуг, що знаходяться у віданні однієї галузі муніципального господарства.
.3. Стандарт якості послуги приймається у формі, доступній для розуміння споживача муніципальної послуги, повинен бути вичерпним і включати в себе наступну інформацію:
.3.1. найменування структурного підрозділу Адміністрації МО - розробника стандарту якості послуги;
.3.2. область застосування стандарту якості послуги, включаючи його призначення;
.3.3. перелік нормативних правових актів, що регламентують якість надання послуги;
.3.4. перелік основних вимог, що впливають на якість надання послуг у галузі застосування стандарту згідно з пунктом 2.4 цього Положення.
.4. Виходячи з особливостей надання муніципальних послуг можуть бути встановлені наступні вимоги до їх надання:
.4.1. до порядку (процедурою) надання послуги:
а) строки та порядок надання інформації про виконавця послуги;
б) черговість надання муніципальної послуги (здійснення дій та прийняття рішень), в тому числі терміни й умови очікування надання послуги;
в) вимоги до місць очікування, місцями отримання інформації і місць заповнення необхідних документів;
г) вичерпний перелік документів, необхідних для отримання муніципальної послуги;
д) склад і послідовність дій споживача муніципальної послуги і виконавця послуги;
е) вимога до терміну надання муніципальної послуги, а також до строків на вчинення дій, прийняття рішень у процесі надання муніципальної послуги;
ж) перелік підстав для відмови у наданні муніципальної послуги;
з) вичерпний опис...
