хування особливостей клієнта та його бізнесу для довгострокового взаємовигідного партнерства.
Специфіка та ключові фактори успіху роботи з VIP клієнтами.
Зворотній зв'язок - ефективний засіб розвитку ділового співробітництва з клієнтами. Як звести до мінімуму негативні наслідки рекламацій. p align="justify"> Тренінг включає наступне:
вправи групові і в парах,
індивідуальну роботу,
обговорення,
дискусії,
рольові ігри,
застосування роздаткового матеріалу,
підтримку зворотного зв'язку.
Завдяки даному тренінгу менеджери з продажу поліграфічних послуг зможуть знайти найбільш вигідних клієнтів, встановити довготривалі партнерські відносини з клієнтами, обійти конкурентів і значно збільшити обсяги продажів.
Слід відмовитися від використовуваного лінійного способу управління відділом збуту (В«керівник-виконавціВ»). При даному способі управління відділом, комерційному директору доводитися відволікатися від загальних питань і вникати в роботу відділу збуту. Доцільно перейти до функціонального способу управління відділом, тобто ввести на фірмі посаду начальника відділу збуту. Начальником можна призначити одного з менеджерів відділу. p align="justify"> Посадові обов'язки начальника відділу збуту будуть полягати приблизно в наступному:
- розподіл витрат на просування своєї продукції;
- складання плану роботи відділу;
- розподілення збутових заходів між співробітниками відділу збуту;
- контроль діяльності менеджерів відділу збуту;
- встановлення розміру індивідуальних премій менеджерів за результатами їх роботи - премії виплачуються крім загальних премій, які встановлюються в залежності від обсягів продажів менеджера;
- визначення способів мотивації співробітників відділу.
Оплату праці начальника відділу збуту варто виробляти за системою В«оклад плюс преміальніВ». Преміальні встановлюються залежно від результатів роботи відділу. Розмір окладу начальника відділу збуту - 7000 руб. p align="justify"> Для поліпшення роботи відділу слід розробити посадову інструкцію для менеджерів зі збуту, що включає в себе перелік посадових обов'язків менеджерів, а також кількісні та якісні оцінки їхньої діяльності. Розробка посадової інструкції допоможе звести до мінімуму виконання менеджерами роботи, не пов'язаної з їх спеціальністю і професією; полегшить оцінку праці менеджерів, як начальником відділу збуту, так і самими мене...
