отової продукції та встановлення довгострокових стосунків.
Взаємодія менеджера компанії із зовнішніми і внутрішніми клієнтами. Проблеми та можливості. p align="justify">. Клієнт орієнтований підхід у продажах специфічного товару. p align="justify"> Ефективна взаємодія із замовником.
Техніки здавна питань.
Основні прийоми активного слухання.
Точне визначення потреб клієнта.
Розмова з клієнтом на мові вигод: як провести ефективну презентацію.
. Робота з запереченнями. p align="justify"> Виявлення та відпрацювання прихованих заперечень клієнта.
Цінова аргументація.
. Заключні етапи процесу продажу. p align="justify"> Завершення продажу, оформлення угоди.
Сервісне супроводження клієнта.
Встановлення довгострокових партнерських відносин.
. Робота з рекламаціями. p align="justify"> Алгоритм ефективної взаємодії з конфліктними клієнтами.
Запобігання конфліктних ситуацій та претензій з боку клієнтів.
Психологічний захист, подолання негативних наслідків взаємодії з важкими клієнтами.
. Активний пошук нових замовників. p align="justify"> Як знайти найбільш вигідних клієнтів.
Встановлення першого контакту з перспективними клієнтами за допомогою телефону. Техніки ефективного телефонного спілкування. p align="justify"> Алгоритм пошуку нових клієнтів за допомогою рекомендацій.
Тренінг включає наступне:
вправи групові і в парах,
індивідуальну роботу,
обговорення,
дискусії,
рольові ігри,
застосування роздаткового матеріалу,
підтримку зворотного зв'язку.
Результатом тренінгу є підвищення рівня продажів менеджерами виробничої фірми за рахунок вдосконалення навичок переговорів, ефективного укладення угод при взаємодії з клієнтом.
Тренінг В«Залучення й утримання самих вигідних замовників виробничої фірмиВ».
Зміст тренінгу:
Принципи ефективного пошуку нових замовників. Методи визначення цільової групи перспективних клієнтів, з урахуванням взаємної вигоди. p align="justify"> Ключові фактори успіху в процесі залучення нових вигідних замовників на виставках, презентаціях, за допомогою телемаркетингу і особистих зустрічей.
Ефективне використання рекомендацій, знайомств і зв'язків для завоювання довіри перспективних замовників.
Техніки успішної аргументації цінності пропозиції для різних типів замовників.
Прийоми вра...
