, а також на всі слабкі сторони філії.
Для визначення напрямку вдосконалення поведінкових компетенцій необхідно виявити ключових фахівців, робота яких найбільш сильно впливає на ефективне функціонування організації. У цій філії такими є журналісти та організаційно-управлінський персонал.
Виявивши ключових фахівців був складений блок компетенцій як для журналістів, так і для організаційно-управлінського персоналу, і?? Ходячи з результатів SWOT-аналізу та проведення декількох методик і матриці «Значимість-Виразність».
Блок компетенцій журналістів включає в себе десять поведінкових компетенцій з їх описом:
. Розуміння бізнесу та структури компанії;
. Клієнтоорієнтованість;
. Ініціатива;
. Орієнтація на досягнення;
. Готовностьк змін;
. Ефективна комунікація;
. Пошук інформації;
. Планування і організованість;
. Лояльність;
. Самоконтроль.
. Розуміння бізнесу та структури компанії - розуміння бізнесу галузі зв'язку, особливостей ведення бізнесу в складної багаторівневої компанії, організаційної структури, функцій кожного бізнес-процесу в компанії і значущості взаємодії різних функцій в бізнесі, розуміння політик і внутрішніх регламентуючих документів компанії
Поведінкові індикатори компетенції
Розуміє бізнес галузі зв'язку, має уявлення про принципи побудови мереж зв'язку, технологічному процесі, знає основні продукти, володіє галузевої термінологією.
Розуміє інтереси акціонерів, бачення та цілі компанії, організує каскадирование цієї інформації до співробітників компанії. Аналізуючи бізнес - ситуацію, здатний побачити її з позиції вищого керівника, Ради Директорів та акціонерів. Чітко знає функції свого функціонального підрозділу та їх зв'язок з функціями інших підрозділів.
Розуміє роль керуючої компанії, функціональних блоків, бізнес-процеси. Цілісно і системно бачить взаємодію всіх підрозділів компанії. Знає корпоративні політики, процедури та слід ім.
Вільно орієнтується в організаційній структурі, розуміє «управлінську ланцюжок» і повноваження всіх посадових осіб. Уміло застосовує адміністративні ресурси (накази, розпорядження, заявки і т.д.) і горизонтальні зв'язки для управління, розуміє неформальну організаційну структуру (у разі, якщо формальна організаційна структура функціонує недостатньо ефективно, виявляє ключових дійових осіб, що рішення та осіб, які впливають на прийняття рішення), враховує внутрішню атмосферу та корпоративну культуру.
. Клієнтоорієнтованість - прагнення надати допомогу і підтримку клієнтові (внутрішньому клієнтові - співробітнику, колегам або зовнішньому клієнту - споживачам послуг, представникам компаній підрядників і т.д.), виявити, враховувати і задовольнити його потреби, роблячи відповідні активні практичні дії.
Поведінкові індикатори компетенції:
Здатний переорієнтувати колектив на клієнтоорієнтованої мислення і підхід до клієнта як до головної цінності і на роботу компанії в ринкових конкурентних умовах
Розум...
