«Конфліктологія. 4-е видання », М.: ЕКСМО, 2009 - 512с.- (Підручник для ВНЗ).
. Базаров Т.Ю., «Управління персоналом. 9-е видання », М.: Видавничий центр« Академія », 2011 - 244с. (Навчальний посібник).
. Демидова Г.В., «Управлінська психологія», М.: Видавничий центр.: «Академія», 2009 - 176 с. (Навчальний посібник).
. Євтихій О.В., «Психологія управління персоналом: теорія і практика», СПБ.: Мова, 2010. - 319 с. (Підручник для ВНЗ).
. Замедлина Е.А., Жуліна Є.Г., «Шпаргалка з основ менеджменту». М.: Аллель, 2011. - 54с.
. Зарецька І.І., «Основи етики та психології ділового спілкування», М.: Видавництво Онікс, 2011 - 224 с. (Навчальний посібник).
. Карнаухов., ТанаевВ., «Практична психологія управління (Типологія на роботі і вдома). 3-е изд., Перераб. І доп.- Серія Психологія управління », Ростов-на-Дону:« Фенікс », 2010 - 476с.
. Кибанов А.Я., «Управлінська психологія: навчальний посібник», М.: КНОРУС, 2008 - 208с. (Середня професійна освіта).
. Козирєв Г.І., «Основи конфліктології. Підручник. 2-е видання », М.: ВД« ФОРУМ »: ИНФРА - М, 2010 - 240с.- (Професійна освіта).
. Одинцов А.А., Одинцова О.В., «Управлінська психологія», М.: Видавничий центр «Академія», 2009 - 256 с. (Навчальний посібник).
. Потьомкін В., «Управління персоналом: Підручник для вузів», СПБ.: «Пітер», 210 - 432с.
. Свєтлов, В. А., «Введення в єдину теорію аналізу і вирішення конфліктів», КД Ліброком, 2013 - 303с.- (Підручники і учеб.Пособ.д / вищої школи (ВНЗ)).
Додатки
Додаток 1
Шкала самооцінки емоційних станів »А. Уессман і Д. Рікс.
Досить простим опитувальником для самооцінки емоційних станів є методика, розроблена американськими психологами А. Уессманом і Д. Рікс (в даному випадку наводиться її скорочений варіант).
Методика застосовується для самооцінки емоційних станів і ступеня неспання. Дана методика ефективна, якщо необхідно виявити зміну емоційного стану людини протягом певного періоду часу. Простота виконання завдання роблять її досить оперативним інструментом. При цьому можна як викреслювати криві зміни окремих показників, так і працювати тільки з інтегральним результатом. До недоліків вищеописаної методики можна віднести наступні:
) Твердження, включені в 1-3 розділи, описують емоційний стан людини лише в діапазоні понять «тривога / спокій» і «підйом / депресія", не відображаючи вираженість інших емоцій, таких, наприклад, як гнів , образа, розчарування, гордість і ін
) Твердження, складові 4 розділ, характеризують в основному когнітивну сферу (переконання людини, що стосуються його можливостей), а не сферу емоцій.
) Звертає увагу відмінність в системі оцінок тверджень, складових чотири різних розділу методики. Так, підвищення оцінок, що привласнюються твердженнями 1 розділу, відображає підвищення ступеня психічної адаптації випробуваного, при цьому найвища оцінка з цього розділу вказує на найвищий рівень психічної адаптації. Проте в 2 і 3 розділах найвищі значення присвоюються таким твердженням («Порив, що не знає перешкод, жи...
