«конфліктології», простіше кажучи, відправити їх на курси в даній галузі, так як фахівець даної галузі абсолютно не зашкодить організації, а можливо навіть поліпшить її діяльність.
Висновок
Мета даної роботи, полягала в тому, щоб вивчити суть і специфіку конфліктів виникають у ГБУЗ Стоматологічної поліклініці № 9 м. Москви, і на основі розглянутих теоретичних положень, розробити деякі рекомендації з їх профілактики та вирішення.
З проведеного дослідження можна позначити головні причини виникнення конфліктних ситуацій в сучасних організаціях, до них відносяться, обмеженість ресурсів, які потрібно ділити, взаємозалежність завдань, розбіжності в цілях, відмінності в представлених цінностях, відмінності в манері поведінки, в рівні освіти. А так само порушення інформаційних потоків, недостатня мотивація до виконання роботи, і важливою причиною виникнення конфліктів є стиль керівництва.
Наслідки конфліктних ситуацій в сучасних організаціях теж не завжди однозначні. Конфлікт може призвести як до поліпшення функціонування організації в цілому (її відділів зокрема), так і до розпаду організаційної структури, припинення діяльності організації (у відповідність з її цілями і завданнями)
Співробітник відділу персоналу або відділу кадрів значною мірою може впливати на впорядкування повсякденної життєдіяльності підприємства. Тому попередження і профілактика конфліктів виступають напрямками управлінської діяльності з регулювання конфліктних ситуацій на підприємстві.
Для того щоб управляти проблемними і Предконфликтную ситуаціями, менеджер з персоналу повинен бути компетентним у галузі конфліктології.
перше, менеджер з персоналу, втручається в розвиток конфліктної ситуації, повинен володіти загальними знаннями про характер виникнення, розвитку і завершення конфліктів вооб?? Е.
друге, необхідно зібрати максимально розгорнуту, докладну й змістовну інформацію про конкретну ситуацію. Міра втручання в конфлікти не повинна перевищувати глибини його знань про них. В іншому випадку управління може привести до результатів гіршим, ніж ті, які були б при природному розвитку подій.
Профілактика конфліктів полягає в такій організації життєдіяльності працівників, яка виключає або зводить до мінімуму ймовірність виникнення конфліктів між ними. Профілактика конфліктів - це їх попередження в широкому сенсі слова. Її завдання - створення таких умов діяльності і взаємодії людей, які звели б до мінімуму ймовірність виникнення або розвитку суперечностей між ними. Профілактика конфліктів не менш важлива, ніж уміння конструктивно їх вирішувати.
Що стосується служби управління персоналом ГБУЗ Стоматологічної поліклініки № 9 ДЗ м. Москви і її організаційної культури, то менеджерам варто приділити увагу аналізу і впровадженню наступних змін в кадрову політику даної організації. Чималу роль необхідно відвести і управлінню конфліктними ситуаціями, і безпосередньо їх профілактиці, так як запорука успіху кожної організації закладений в повній взаємодії як співробітників зі своїми колегами, так і начальства з підлеглими.
кадровий профілактика конфлікт персонал
Список використаної літератури
1.Анцупов А.В., Шипілов А.І....
