бізнесу;
в) розширення можливостей вже існуючих систем дистанційного банківського обслуговування, розробка і введення нових видів платежів і операцій, спрощення процедури отримання доступу до даних послуг, з метою підвищення їх цінності та доступності;
г) забезпечення зростання обсягу безготівкових платежів населення, а саме створювати пересувні банківські точки в сільській місцевості, впроваджувати в усі магазини термінали оплати банківською карткою;
д) покращення якості надання банківських послуг шляхом підвищення культури супроводу та обслуговування клієнтів, оптимізації бізнес-процесів і моделей взаємодії, впровадження внутрішніх систем оцінки якості.
При цьому головним критерієм оцінки якості банківського обслуговування може стати доступність послуг (можливість для отримання необхідного набору послуг з мінімальними витратами і витратами часу у зручний час та у зручному місці).
Список літератури
1) Федеральний закону від 06.04.2011 р № 63-ФЗ «Про електронний цифровий підпис»
) Положення ЦБ РФ від 03.10.2002 р № 2-П «Про безготівкові розрахунки в РФ»
3) Положення ЦБ РФ від 12.03.1998 р № 20-П «Про правила обміну електронними документами між Банком Росії, кредитними організаціями (філіями) та іншими клієнтами Банку Росії при здійсненні розрахунків через розрахункову мережу Банку Росії».
) Положення ЦБ РФ від 23.06.1998 р № 36-П «Про міжрегіональних електронних розрахунках, що здійснюються через розрахункову мережу Банку Росії»;
) Положення ЦБ РФ від 24.04.2008 р № 318-П «Про порядок ведення касових операцій в кредитних організаціях на території РФ» (п. 2.8 «Організація роботи з готівкою при використанні банкоматів, електронних касирів, автоматичних сейфів і інших програмно-технічних комплексів »);
) Стандарт Банку Росії СТО БР Іббсе - 1.0-2006" Забезпечення інформаційної безпеки організацій банківської системи Російської Федерації
) Лист Банку Росії від 07.12.2007 № 197-Т «Про ризики при дистанційному банківському обслуговуванні»
) Лист Банку Росії від 23.10.2009 № 128-Т «Про рекомендації з інформаційного змісту та організації web-сайтів кредитних організацій в мережі Інтернет»
) Листи Банку Росії від 26.10.2010 № 141-Т «Про Рекомендації по підходам кредитних організацій до вибору провайдерів і взаємодії з ними при здійсненні дистанційного банківського обслуговування»
10) Листи Банку Росії від 27.04.2007 № 60-Т «Про особливості обслуговування кредитними організаціями клієнтів з використанням технології дистанційного доступу до банківського рахунку клієнта (включаючи інтернет-банкінг)»
) Листи Банку Росії від 30.01.2009 № 11-Т «Про рекомендації для кредитних організацій щодо додаткових заходів інформаційної безпеки при використанні систем інтернет-банкінгу»
) Листи Банку Росії від 30.08.2006 № 115-Т «Про виконання Федерального закону" Про протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, і фінансуванню тероризму в частині ідентифікації клієнтів, що обслуговуються з використанням технологій дистанційного банківського обслуговування (включаючи інтернет-банкінг) »
) Листи Банку Росії від 31.03.2008 № 36-Т «Про рекомендації з організації управління ризиками, що виникають при здійсненні кредитними організаціями операцій із застосуванням систем інтернет-банкінгу»
1) Горчакова М. Е., Дистанційне банківське обслуговування: навч. посібник.- Іркутськ: Изд-во БГУЕП, 2009. - 65 с.
2) Дистанційне банківське обслуговування, серія Бібліотека Центру досліджень платіжних систем і розрахунків - Видавництво: КноРус, ЦІПСіР 2010р.
3) Л. В. Лямін, Застосування технологій електронного банкінгу. Ризик-орієнтований підхід, серія Бібліотека Центру досліджень платіжних систем і розрахунків - Видавництво: КноРус, ЦІПСіР 2011р.
4) Звіт про діяльність АКБ «МБРР» (ВАТ) за 2010 рік
5) Роздрібний банківський бізнес. Бізнес-енциклопедія, серія Бібліотека Центру досліджень платіжних систем і розрахунків - Видавництво: ЦІПСіР, Альбіна Паблішір 2010р.
6) Ю. Н. Юденков, Н. А. Тисячнікова, І. В. Сандалов, С. Л. Єрмаков, Інтернет-технології в банківському бізнесі. Перспективи і ризики - Видавництво: КноРус 2011
7) Bankir - інформаційне агентство [Електронний ресурс] - Електронні дані - http://bankir/
) iFin - 2 012 - XII Міжнародний Форум, присвячений дистанційним фінансовим послугам і технологіям [Електронний ресурс] - Електронні дані - http://forumifin/
9) Morio J., Picouet M., Rey-Lefebre I. Vivre a credit: reves et realites//Monde-Agent
10) RUметрика - цифри в інтернеті [Електронний ресурс] - Електронні дані - http://rumetrika.rambler/
) Банк ДБО [Електронний ресурс] - Електронні дані - http://bankdbo/
) Банківський ...
