анізації, яка проводить презентацію, що достатньо ефективно, якщо мова йде про складних технічних виробах, коли необхідно дати кваліфіковану інформацію за характеристиками товару. Для товарів масового попиту краще скористатися послугами спеціалізованого рекламного агентства.
Так як свої емоції від спілкування з промоутером потенційний споживач переносить на презентований товар, необхідно при підборі персоналу звертати особливу увагу на товариськість, комунікабельність, зовнішній вигляд людей, які братимуть участь в презентації, а також залежно від особливостей рекламованої продукції враховувати вік , стать, зріст і т.д.
Проведення презентації. Коли пройдені всі підготовчі етапи, можна перейти безпосередньо до проведення презентації. Місце для проведення презентації ювелірних виробів зазвичай вибирається безпосередньо у продаваного товару (в даному випадку презентація проводиться прямо в ювелірному бутіку ІП «Шакіева»). Часто покупець в ході презентації вирішує зробити покупку, тому необхідно, щоб товар був завжди «під рукою». В рамках презентацій можна формувати певну громадську думку, виробляти фірмовий стиль, створювати або продовжувати корпоративні традиції. Професійний підхід до проведення презентацій дозволяє домогтися максимальних результатів при мінімальних витратах.
Важливо фахово оформити ювелірний бутік до презентації Artlinea. Головним її акцентом пропонуємо зробити цвітіння сакури. Рожеві пелюстки можуть прикрашати стіни бутика, бути присутнім на вітрині з ювелірними виробами, прикрашати одяг продавця-промоутера.
Одна з найбільш поширених помилок продавців - продовження презентації товару в момент, коли покупець вже готовий до покупки, тому необхідно чуйно вловлювати відповідний відгук покупців. У своїй книзі «Кар'єра менеджера» Лі Яккока описує аналіз процесу продажу в ході якого: «виявилося, що більшість продавців успішно справляються з попередніми стадіями процесу продажу, але на останньому етапі настільки бояться відмови покупця від придбання машини, що дозволяють йому дійсно покинути салон, не зробивши покупки ».
Аналіз результатів. Після завершення презентації (циклу презентацій) необхідно проаналізувати отримані результати. Для цього будуть потрібні бланки звітності, про які вже йшлося вище.
Перейдемо до розгляду шляхів вдосконалення особистих продажів безпосередньо по торговій марці Artlinea.
3.2 Шляхи вдосконалення системи особистих продажів торгової марки Artlinea ІП «Шакіева»
У результаті аналізу, нам вдалося виявити основні проблеми системи організації особистих продажів ювелірних виробів в ІП «Шакіева». В якості заходів щодо її вдосконалення нами запропонований наступний комплекс заходів:
. Підвищення конкурентоспроможності.
Розширення асортименту ювелірних виробів.
Проведення рекламної компанії.
Розробка та впровадження, поряд з існуючими, нових знижкових програм.
. Підвищення якості надаваних послуг:
Якість сервісних послуг, за допомогою мотивації співробітників.
Удосконалення кадрової політики.
В якості першочергових заходів для поліпшення особистих продажів по торговій марці Artlinea, ми вважаємо за необхідне, провести вдосконалення рекламної діяльності. Для цього, необхідно модифікувати застосовуються підприємством види реклами і здійснювати впровадження нових рекламних продуктів.
Для проведення ефективної рекламної кампанії ми пропонуємо використовувати такі засоби:
радіореклама (в окремі періоди часу);
реклама в мережі Інтернет;
впровадження служби консультування клієнтів
Проаналізуємо специфіку застосування обраних рекламних засобів для здійснення рекламної кампанії підприємства.
. Радіореклама. Перевага радіо перед іншими засобами масової інформації: 24-годинне мовлення на багато регіонів і різноманітність програм. Тому рекламні оголошення, розміщені у відповідних радіопрограмах, охоплюють значний відсоток аудиторії споживачів, незалежно від того, де вони знаходяться - на роботі, на відпочинку, в дорозі. Радіореклама оперативна і має невисоку вартість. Проте недоліки радіореклами не дозволяють широко використовувати її в ході рекламної кампанії. Реклама на радіо буде носити дуже короткочасний обмежений характер. Основна мета - проінформувати про існування компанії, дати можливість споживачеві отримати перше уявлення про компанію та її послуги [22].
. Інтернет реклама. Для створення інтернет магазину, ми вважаємо, можливим вдатися до допомоги компанії «Інтернет Промоушен» (Internet Promotion, Ltd), яка надає комплексні послуги по розробці, підтримці і рекламного просування сайтів в мережі Інтернет. Ризик при реалізації даного виду реклами є мінімальним - витрати тільки на створення та підтримку сайту.
. Впровадження служби консультування клієнтів і розширення функції продавців-консультантів, ...
