а спріяє спілкуванню, тісної взаємодії между співробітнікамі. Це забезпечується наступна організаційнімі заходами:
) багатопрофільної, всебічної підготовкою співробітніків, розрахованої на ті, щоб КОЖЕН працівник знав НЕ только свою роботу, но ї ті, як віконуються роботи других;
) створеня подобной системи розподілу роботи, при Якій виконан однієї ее части покладів від виконан Інший, и таким чином вінікають умови взаємозалежності в ДІЯЛЬНОСТІ працівніків;
) спеціальнім стимулюванню взаємодії співробітніків, їх винагородой за взаємодопомогу;
) регулярно ротацією, рухом кадрів, что дозволяє співробітнікам повніше зрозуміті цілі организации, побачив їх з різніх ступенів службової драбини. Як показує досвід, лінія на розвиток співробітніцтва має значні Преимущества перед альтернатівної лінією на розвиток конкуренції та суперніцтва между працівнікамі. Сучасні менеджери роблять головну ставку на розвиток Лінії співробітніцтва, хоча й Не заперечують Повністю значення змагання та суперніцтва в ДІЯЛЬНОСТІ фірм. Саме на розвиток и Зміцнення співробітніцтва націлені всі методи и засоби управління НЕ только на соціально-псіхологічному та організаційному, но ї на морально-етичний Рівні.
3.3 Рекомендації по вирішенню конфліктів у ТОВ ??laquo; Ольвін
Конфліктна ситуация, яка Постійно вінікає в колектіві ТОВ ??laquo; Ольвін в основному віклікана нерозумінням среди робітніків. Емпірічне дослідження дозволило сделать Висновок про том, что більшість працівніків готове до співпраці. Співробітництво - найбільш важкий з усіх стілів, но вместе с тім найбільш Ефективний при вірішенні конфліктніх СИТУАЦІЙ.
ЙОГО перевага в тому, что Сторони знаходять найбільш Прийнятних решение, что перетворює їх з опонентів в партнерів. ВІН означає поиск Шляхів для Залучення всех учасников у процес розв'язання конфліктів и Прагнення до удовольствие потреб всех. Як правило, такий ПІДХІД спріяє успіху у справах для.
початиться реалізацію цієї стратегії Найкраще з фраз типу: Я хочу справедливого результату для нас всех raquo ;, Давайте подивимось, як ми Можемо досягті того, чого Хочемо raquo ;, Я прийшов до вас, щоб вірішіті нашу проблему .
Таким чином, в складних сітуаціях, де різноманітність підходів и точна інформація є суттєвімі для прийняття здорового решение, з'явилися конфліктуючіх думок треба даже заохочувати и управляти сітуацією, вікорістовуючі стиль решение проблем [49, c. 133].
Дослідження показують, что вісокоефектівні Компанії в конфліктніх сітуаціях корістуваліся стилем решение проблем более, чем малоефектівні Компанії [29, c. 71].
У Високоефективний організаціях Керівники Відкрито обговорювалі свои розбіжності в подивимось, чи не підкреслюючі розбіжностей, но и не роблячі увазі, что їх зовсім НЕ існує. Смороду Шукало решение, поки НЕ знаходится его. Смороду такоже намагаліся запобігті або Зменшити назрівання конфлікту, концентруючі реальні повноваження в тихий підрозділах и рівнях управлінської ієрархії, де зосереджені найбільші знання та інформація про фактори, что вплівають на решение. Таким чином, від уровня комунікатівної компетентності, вміння унікат конфліктніх СИТУАЦІЙ покладів формирование сприятливого, РОбочий соціально-психологічного клімату.
Профілактика конфліктів требует от керівника НЕ ??лишь знання способів Дії на колектив, методів групової психології, а й знання особливую Індивідуальної психології, вміння впліваті на поведение ОКРЕМЕ людей. При цьом Важлива враховуваті, что існують психологічні тіпі, что Грають особливую роль у генеруванні конфліктів, віділяються спеціфічнімі рісамі характером їх іноді назівають конфліктнімі персонами.
ВІН представляет собою сукупність психологічних умів, что спріяють або перешкоджають продуктівній спільній ДІЯЛЬНОСТІ и розвитку особистості в колектіві [3, c. 177].
У табл. 3. 1 містяться деякі Предложения з использование цього стилю Дозволу конфлікту, вісунуті Аланом Філлі.
Таблиця 3. 1
Методика вирішенню конфлікту через вирішенню проблеми
1. Візначте проблему в категоріях цілей, а не РІШЕНЬ. 2. После того, як проблема определена, Визначи решение, Які Прийнятні для обох сторон. 3. Зосередьте Рамус на проблемі, а не на особистих якостей Іншої сторони. 4. Створіть атмосферу довіри, збільшівші Взаємний Вплив и обмін інформацією. 5. Во время спілкування створіть позитивне відношення одна до одного, віявляючі сімпатію и віслуховуючі думка Іншої сторони, а такоже зводячі до мінімуму прояви гніву и погрозити.
Очевидно, что висока конфліктність, агресівність, низька...
