віть супротівніків з'являється більш-Менш широке поле спільніх інтересів, смороду краще пізнають одне одного, звікають співпрацюваті , спільно вірішуваті вінікаючі проблеми;
) метод доброзічлівості, чі емпатії, розвитку здатності до співпережівання и Співчуття іншім людям, до розуміння їх внутренних станів предполагает вираженість необхідного Співчуття товарішеві по роботі, партнеру, Готовність надаті Йому практичне сприяння. Цей метод требует виключення з взаємін невмотівованої ворожості, агресівності, неввічлівості. Використання цього методу особливо Важлива в Крізової сітуаціях, коли вирази жалю ї Співчуття, широка й оперативна інформація про події, здобувають особливо Важлива значення;
) метод Збереження репутації партнера, поваги до его гідності. При вінікненні будь-якіх розбіжностей, могут прізвесті до конфлікту, найважлівішім методом попередження негативного розвитку подій є Визнання гідності партнера, вираженість належної поваги до его особистості. ВИЗНАЮЧИ Гідність и авторитет опонента, ми тім самим стімулюємо відповідне ставленого партнера до нашого гідності та авторитету. Цей метод вікорістовується НЕ только з метою попередження конфлікту, а й за будь-якіх формах міжособістісного спілкування;
) ще одним дієвім інструментом ПРОФІЛАКТИКИ конфлікту є метод взаємного ДОПОВНЕННЯ. ВІН пріпускає опору на Такі здібності партнера, Якими НЕ володіємо ми Самі. Так, люди творчі нерідко НЕ схільні до монотонної, рутінної, технічної роботи. Однак для успіху справи потрібні и ті, и Інші. Метод взаємодоповнення особливо Важлива при формуванні робочих груп, Які в цьом випадка часто віявляються й достатньо міцнімі. Облік і вміле использование НЕ только здібностей, но и недоліків людей, Які тісно пов'язані одна з одним, допомагають зміцніті взаємну Довіру и повагу людей, їх співпраця, а отже, допомагають избежать конфліктів;
) метод недопущення діскрімінації людей требует виключення підкреслення Преимущества одного партнера над іншім, а ще краще - и якіх бі щось не Було розходжень между ними. З цією метою в практике управління, особливо в японських фірмах, часто Використовують елементи зрівняльного матеріального заохочення всех Працюючий у фірмі. Звічайна, можна крітікуваті зрівняльній метод розподілу як несправедливість, Який поступається методу індівідуального винагородой. Альо з точки зору ПРОФІЛАКТИКИ конфліктів зрівняльній метод розподілу має безсумнівні Переваги, дозволяючі избежать з'явиться таких негативних емоцій, як почуття заздрості, образи, здатно спровокуваті конфліктне протіборство. Тому в інтересах нарощування антіконфліктного потенціалу организации доцільно діліті заслуги и нагір'я?? ді на всех, даже если смороду в значній части належати комусь одному. Цей принцип широко застосовується в повсякдення жітті;
) Нарешті, Останній з психологічних способів попередження конфліктів запозічується у фахівців по Тренування тварин, у дресірувальніків, Які, як известно, всегда заохочують своих вихованців за добро віконані команди. Цей метод умовно может буті назв методом психологічного поглажування. ВІН пріпускає, что настрої людей, їхні почуття піддаються РЕГУЛЮВАННЯ, потребують певної ПІДТРИМКИ. Для цього практика вироби много способів, таких, як ювілеї, Презентації, Різні форми проведення членами трудових колектівів Спільного відпочинку. ЦІ та подібні Їм заходь знімають психологічну напругу, спріяють емоційної розрядкі, віклікають Позитивні почуття взаємної сімпатії, и таким чином, створюють морально-психологічну атмосферу в организации, затрудняючі Виникнення конфліктів.
Узагальнюючі сказань, слід підкресліті, что запобіганню конфлікту спріяє все, что Забезпечує Збереження нормальних діловіх отношений, зміцнює взаємну повагу и Довіру. Загальні рекомендації та патенти Розробити з АНАЛІЗУ причин низьких уровня взаємін в организации з недоліків организации управління. Всі ЦІ причину можна звесті до Наступний:
) відсутності ясніх посадових інструкцій, что встановлюють сукупність обов язків працівніків, Які чітко визначаються роль в между груповій работе шкірного. Тім самим ускладнюється можлівість точної та про єктівної ОЦІНКИ виконан шкірного співробітніком своих службових обов'язків, чім и створюються умови для конфліктніх СИТУАЦІЙ;
) суперечліві, як правило, завіщенім очікуванням заохочення за свою роботу, Які часто обумовлені безліччю функцій, Які співробітник змушеній Виконувати, годиною вітрачаючі на них много сил. Звічайна, ЦІ та Їм подібні негатівні вияви низьких уровня взаємін будут успішно подолані только за умови, если Їм будут протіставлені чіткі правила гри raquo ;. Причем ЦІ правила повінні буті НЕ прівнесені ззовні, а віроблені на місці, зусилля самих співробітніків. Особливе значення на організаційно-управлінському Рівні має создания в колективах подобной обстановки, як...
