Реферат Етико-деонтологічні аспекти фармації

Тема: Курсовые проекты

ома вага - 0,31

Грубе ставлення фармацевтів - 2, питома вага - 0,15

Висока ціна препаратів - 1, питома вага - 0,08

Обурення тим, що аптека напередодні завершила свою роботу раніше покладеного терміну - 1, питома вага - 0,08

III . 4. 2. Виявлення задоволеності відвідувачів роботою провізора (фармацевта)

Протягом однієї тижня було проведено спостереження за роботою чотирьох фармацевтів. При цьому враховувався кожен відвідувач аптеки по його реакції на досконалу чи ні їм покупку.

Графік роботи фармацевтів два дні через два. Працювали дві каси, тобто в зміну працювали 2 фармацевта. Була складена таблиця 1, де враховувалося загальна кількість відвідувачів за зміну у кожного фармацевта, кількість осіб пішли задоволеними зі словами подяки і кількість осіб пішли незадоволеними. Потім для кожного фармацевта, на кожен день його роботи розраховувалися коефіцієнт задоволеності (Куд) і коефіцієнт незадоволеності (Кнеуд). За результатами таблиці було складено графік 1, на осі абсцис отримані Куд. і Кнеуд., Осі ординат - дні тижня. p> Таблиця 1. br/>

Фармацевти

понеділок

вівторок

середу

четвер

Кол. чол.

незадовільно

уд.

Кол. чол.

незадовільно

уд.

Кол. чол.