изначають цінову політику компанії, політику знижок, складають прайс-листи компанії. p align="justify"> Група реклами, і стимулювання збуту призначена для планування, організації та контролю рекламної діяльності компанії, діяльності в області просування товарів і стимулювання збуту. На цю ж групу покладаються обов'язки по підтримці суспільних зв'язків компанії. p align="justify"> Група управління товарними марками складається з менеджерів по товарних марках (бренд-менеджерів), яку можна сформувати з наявних на підприємстві категорійних менеджерів, в завдання яких входить координування всього комплексу маркетингу своєї торгової марки і визначення товарної політики компанії по кожній товарній марці. Менеджери цієї групи можуть оперативніше реагувати на найменші зміни ситуації на ринку, вони краще інших співробітників департаменту маркетингу знають особливості свого ринкового сегмента і свого продукту. p align="justify"> Таким чином, можна зробити висновок, що впровадження запропонованих заходів дасть видимий економічний ефект і призведе до збільшення фінансових результатів діяльності ЗАТ В«ТРАНСТЕЛЕКОМВ». Створення маркетингової служби допоможе організації самостійно вибирати курс свого розвитку і оперативно реагувати на всі ринкові зміни. br/>
Висновок
В даний час сервісне обслуговування клієнтів-споживачів розглядається в рамках маркетингової концепції як необхідний і ефективний інструмент, що забезпечує стійкий збут продукції фірми. Сервісні послуги продавця потрібні як до, так і після продажу товару. Перед продажем сервісні послуги складаються, насамперед, у консультуванні, до якого часто підключається торгівля: консультації при проектуванні товару, розробка альтернативних пропозицій; розрахунки економічності; зобов'язання по гарантії і технічного обслуговування. Після продажу потрібна спеціальна служба обслуговування споживачів, щоб гарантувати повне використання товару відповідно до його призначення. p align="justify"> Сервіс - це обслуговування населення або надання йому послуг. Реалізація сервісу здійснюється через сферу послуг з її найбільш розвиненим компонентом - сферою обслуговування. p align="justify"> Взаємодія споживача і виконавця послуги відбувається в процесі обслуговування. Характер взаємодії залежить від форми надання послуги і буває безпосереднім (очним) і опосередкованим (заочним). p align="justify"> Сервісна діяльність є складним багатогранним процесом, який забезпечується грамотним управлінням персоналом та ресурсами підприємства, дотриманням вимог стандартів обслуговування, відповідністю послуг, що надаються запитам споживачам. p align="justify"> Дирекція з експлуатації ремонту та колійних машин є структурним підрозділом Свердловської залізниці - філії відкритого акціонерного товариства В«Російські залізниціВ», без права юридичної особи, наділена майном, обліковується в балансі Дирекції, має поточні рахунки в банках , відкриті для нього ЗАТ В«ТРАНСТЕ...
