я клієнтів. Рекламні акції, повинні проходити більшою мірою за традиційними засобам реклами з невеликою часткою нетрадиційних засобів. Такі акції орієнтовані на масовий попит. p align="justify"> «³дпочиваючі в санаторіяхВ» є досить соціально стабільними городянами і так само, як попередня група, здатні витрачати на купівлю однієї путівки від 15 до 45 тис. рублів. Дана група є за віковою ознакою найбільш дорослою - від 45 років і старше. Основним мотивом відпочинку є переважно лікування. Вибір туристичного агентства грунтується на діловій репутації фірми і рівні сервісу. Для спілкування з В«відпочиваючими в санаторіяхВ», головне, що повинно бути в пропозиціях, так це унікальні способи і можливості поправити здоров'я майбутнього туриста. При цьому необхідно так само підкреслити стабільність роботи туристичного агентства і надати клієнтові великий спектр всіляких послуг. Проведення рекламних компаній має будуватися більшою мірою по телебаченню, оскільки туристи даного сегменту, є особами старшого покоління, прихильними до перегляду телепередач і серіалів. p align="justify"> Окремо слід відзначити, що ділова репутація туристичної компанії грає першорядну роль у процесі вибору туристом туристичного агентства. Тому для успішної роботи на туристичному ринку необхідно постійно проводити заходи з моніторингу та розвитку ділової репутації компанії. Варто сказати, що ділова репутація поширюється як на громадську думку, так і на всіх зацікавлених осіб (партнерів по бізнесу, чиновників адміністрації, інвесторів тощо). Говорячи про розвиток ділової репутації, мова йде про вибудовування позитивної думки про компанію серед всіх зазначених груп. Одним із способів розвитку ділової репутації компанії є формування позитивної думки про неї серед населення з використанням такого інструменту комунікацій, як В«сарафанне радіоВ». Управляти і організовувати позитивну рекламу через таке незвичайне засіб інформації досить складно, однак рішення даної задачі лежить на поверхні - націленість компаній на тривалі стосунки з клієнтами, які мають на увазі в першу чергу якісне виконання робіт і, відповідно, високий ступінь задоволеності споживачів від отриманого відпочинку. Проте варто сказати, що на сьогоднішній день існують ряд сучасних технологій від віртуального клієнта до CRM-технологій, які дозволяють формувати позитивну громадську думку про компанію та її пропозиціях. Для підвищення своєї конкурентоспроможності ТОВ В«ДАНВ» необхідно активно застосовувати і ставити на своєму підприємстві різні системи комунікації зі своїми клієнтами, які будуть дозволяти запускати через В«сарафанне радіоВ» позитивну інформацію про свою компанію і тим самим впливати на зміну репутації туристичного агентства в кращу сторону.
2.5 PR кампанія з підвищення іміджу Туристичної компанії В«ДАНВ»
Для збільшення частки ринку туристичних послуг підприємства планується проведення рекламної кампанії, а саме запуск рекламни...
