к м. Челябінська слід розділити на три, принципово відрізняються один від одного, сегмента, кожен з яких є в тій чи іншій мірі привабливим для туристичних фірм. Слід зазначити, що кожен сегмент вимагає особливого комплексу маркетингових заходів у відповідності зі специфікою цільових груп. В аспекті проведеного дослідження даний розподіл слід проводити за умовою планованого напрямки відпочинку:
. Відпочиваючі за кордоном;
. Відпочиваючі в Росії;
. Відпочиваючі в регіональних санаторіях. p align="justify"> «³дпочиваючі за кордономВ» в першу чергу, є соціально стабільними жителями міста, здатними витратити на покупку однієї туристичної путівки понад 30 тис. рублів, що займають керівні посади на підприємствах, які є успішними офісними працівниками або активно провідними підприємницьку діяльність. Саме дана група найбільш вимоглива при виборі туристичного агентства і турпутівки, і завжди бажає отримати щось виняткове і ексклюзивне, що поєднує в собі пасивне загоряння на пляжі, культурне насолоду і активне (почасти екстремальне) подорож. При чому вибір, туристичної фірми будують на її ділової репутації в поєднанні з якістю обслуговування та рекомендаціями близьких і знайомих. Для спілкування з В«відпочиваючими за кордономВ», необхідно приділяти увагу унікальності й винятковості пропозицій, органічно поєднують можливості активного, пасивного та культурного відпочинку, принаймні, курорт, який пропонується туристу, в тій чи іншій мірі повинен володіти зазначеними характеристиками. У пропозиціях повинен бути відображений високий якісний рівень роботи агентства і пропозиція додаткових послуг (гарантії, швидке оформлення документів і т.д.) Рекламні акції, повинні проходити інтегровано, поєднуючи традиційні засоби реклами (телебачення, зовнішня реклама) з нетрадиційними (Інтернет, журнали розваг ).
«³дпочиваючі в РосіїВ» - менш соціально стабільні громадяни, але в цілому готові витрачати на купівлю однієї путівки від 15 до 45 тис. рублів. Дана група є більш молодий - від 18 до 35 років або більше сімейної, ніж перша, в тому плані, що основна частина планує відпочивати молодіжними компаніями або разом з родиною та дітьми. Головними мотивами відпочинку є поєднання пасивного (покупатися і позасмагати) і активного відпочинку, а так само бажання поправити здоров'я. Головним критерієм вибору компанії і турпутівки є рекомендації знайомих і родичів і її ділова репутація. Для спілкування з В«відпочиваючими в РосіїВ» необхідно робити різні види пропозицій, де були б вказані можливості для сімейного відпочинку разом з дітьми та відпочинку для молоді. У пропозиціях для В«сімейного відпочинкуВ» необхідно поєднувати можливості пасивного та активного відпочинку як для дорослих так і для дітей, а також, можливість поправити здоров'я батькам. У пропозиціях повинна бути відображена стабільність роботи агентства, відзначено якість роботи та обслуговуванн...
