між фрустраційної типом (в ситуації «Батьки») і збудливим типом акцентуації характеру - позитивна помірна кореляційний зв'язок;
. між фрустраційної типом (в ситуації «Батьки») і пристосуванням як типом конфліктного реагування - негативна помірна кореляційний зв'язок;
. між фрустраційної типом (в ситуації «Діти») і емотивний типом акцентуації характеру - позитивна помірна кореляційний зв'язок;
. між фрустраційної типом (в ситуації «Сім'я») і застревающим типом акцентуації характеру - позитивна помірна кореляційний зв'язок;
. між фрустраційної типом (в ситуації «Сім'я») і униканням як типом конфліктного реагування - негативна помірна кореляційний зв'язок;
. між фрустрационной спрямованістю (в ситуації «Громадські місця») і педантичним типом акцентуації характеру - негативна помірна кореляційний зв'язок;
. між фрустрационной спрямованістю (в ситуації «Громадські місця») і униканням як типом конфліктного реагування - негативна помірна кореляційний зв'язок;
. між фрустрационной спрямованістю (в ситуації «Робота») і збудливим типом акцентуації характеру - позитивна помірна кореляційний зв'язок;
. між фрустрационной спрямованістю (в ситуації «Робота») і дістімний типом акцентуації характеру - позитивна помірна кореляційний зв'язок.
Таким чином, проведений якісний і кількісний аналіз результатів дослідження дозволяє довести висунуту на початку дослідження гіпотезу:
1. Вибір стратегії впорається поведінки офісних співробітників у різних ситуаціях кризового взаємодії обумовлений особистісними характеристиками індивіда.
. На вибір стратегії впорається поведінки у офісних співробітників впливають такі особистісні характеристики як: акцентуація характеру, стратегія поведінки в конфліктній ситуації, фрустраційна спрямованість, тип фрустрационной реакції.
.4 Розробка рекомендацій з вирішення конфліктів для співробітників ТОВ «СнабСтрой»
У результаті проведення емпіричного дослідження були сформульовані наступні рекомендації з вирішення конфліктів для співробітників ТОВ «СнабСтрой»:
. Виключити будь-який вид насильства як можливий спосіб подолання конфліктів.
. Дозвіл конфліктної ситуації має не приводити до придушення особистості, а сприяти особистісному зростанню кожного.
. Загальнолюдські норми поведінки тісно пов'язані з визнанням неповторності, цінності, індивідуальності кожної особистості, яка реалізується в спілкуванні.
. У процесі взаємодії поступайте з іншими так, як ви хотіли, щоб вони поступали по відношенню до вас.
. Дайте кожному відчути свою значимість.
. У ситуації дозволу чітко позначте свої цілі і позицію.
. Чи не фіксуйтеся на самому факті конфлікту, аналізуйте ситуацію, свої прояви і прояви опонента в конфлікті, шукайте справжню причину і конструктивний вихід.
. Не поспішайте з прийняттям рішення, а також не намагайтеся зам'яти конфлікт, доведіть ситуацію до логічного завершення, відносини з опонентом - до прийнятно людських відносин.
. Постійно займайтеся...
