Російського державного соціального УНІВЕРСИТЕТ
Факультет соціальної роботи, педагогіки і психології
Кафедра соціальної психології
Курсова робота
на тему:
В«Стилі і стратегії поведінки в конфліктній ситуації В»
Виконала
студентка 4 курсу в/о
спеціальністю психологія
Науковий керівник:
к.психол.н., доцент
Москва, 2006р.
Зміст.
I. Психологія управління .......................................................... 5
1.1. Управління колективом ..................................................... 6
1.2. Моделі управління ............................................................ 9
II. Емпіричне дослідження ................................................. 15
2.1. Стилі керівництва ............................................................ 15
2.2. Психологія управління конфліктними ситуаціями ................. 22
III. Експериментальна частина ..................................................... 31
Список використаної літератури .......................................... 41
Введення.
Вивчення стилю керівництва в останнє десятиліття стало важливим напрямком у процесі оптимізації діяльності людини. Володіння стилю керівництва дозволяє вирішити проблему професійної придатності адміністративного резерву. Керівнику важко виробити такий стиль діяльності, який здатний задовольнити всіх членів підлеглого йому колективу. Усвідомлення людиною причин і закономірностей своєї поведінки може радикально змінити його ставлення до виробничих ситуацій. Розуміння можливого різноманіття причин і способів управління, ясне і разом з тим гнучке бачення проблем роблять керівника більш вільним, а його діяльність більш успішною. Організації, що домагаються успіху, відрізняються від протилежних їм, головним чином тим, що мають більш динамічне та ефективне керівництво. Питання ефективного керівництва викликали інтерес людей з давніх часів, однак, систематичне, цілеспрямоване їх вивчення почалося тільки з часів Ф. Тейлора. За цей час було проведено багато досліджень. Тим не менш, до досі не існує повної згоди з приводу того, який стиль керівництва треба вважати найбільш ефективним.
Актуальність досліджуваної теми визначається тим, що в сучасних соціальних та економічних умовах успіх того чи іншого виду підприємницької діяльності залежить головним чином від чіткої і злагодженої організації діяльності фірми. У цьому зв'язку головна роль відводиться насамперед керівнику організації, оскільки саме від його професійних і особистісних якостей залежить, наскільки ефективно буде організовано весь виробничий процес. Тільки керівник, вибравши правильний стиль керівництва, може впливати на динаміку розвитку фірми. Організовуючи роботу фірми, він формує певне уявлення про себе серед підлеглих і партнерів.
Об'єктом дослідження виступають керівники управлінь і департаментів одного з державних підприємств.
Предметом дослідження є стилі управління і стратегії поведінки в конфліктних ситуаціях.
Основна гіпотеза дослідження: стилі управління і стратегії поведінки в конфліктних ситуаціях взаємопов'язані і впливають один на одного.
Подгіпотези:
в різних віках використовуються різні стратегії поведінки;
кожному стилю управління властивий певний стиль поведінки в конфліктних ситуаціях.
Були поставлені такі завдання дослідження:
на основі теоретико-методологічного аналізу розкрити сутність понять В«психологія управлінняВ», В«стиль керівництваВ», В«Управління конфліктомВ»;
провести дослідження для визначення стилю керівників;
провести дослідження для визначення стилю поведінки тих же керівників у конфліктних ситуаціях;
зіставити результат з гіпотезою.
I . Психологія управління.
Глибокі зміни в суспільстві на рубежі 20 і 21 століть зумовили інтерес до соціального знання, увагу до проблем взаємозв'язку суспільства і особистості, керівника і підлеглого. Серед дисциплін, вивчають суспільство і суспільні відносини, не остання роль належить психології управління.
Вона покликана інтегрувати знання про психологічному змісті управлінських рішень. Адже управління як соціальний процес, що має справу з живими людьми, не завжди розвивається за інструкціям і формулярами. Крім формальних взаємовідносин, в будь організації існує складна система неформальних зв'язків, залежностей і міжособистісний відносин.
Термін В«Психологія управлінняВ» вперше почав використовуватися в СРСР у 20-ті роки. На II Всесоюзній конференції з наукової організації праці (березень 1924р.) одна з доповідей повністю був присвячений психоло...
