укції (витрат невідповідності), та надавати за цим витратам повну фінансову звітність.
Наступний сплеск інтересу до оцінки витрат на якість припав на революцію економічних уявлень у сфері якості 80-х років минулого сторіччя. Тоді багато компаній усвідомили фінансові переваги застосування нових методів аналізу якості. Вищий менеджмент і менеджери середньої ланки більше не могли ігнорувати зусилля організацій, спрямовані на повсюдне впровадження принципів TQM. Цей інтерес не слабшає до сьогоднішнього дня. У своєму останньому інтерв'ю Дж. Джуран, зокрема, заявив: «Для того щоб змусити вищий менеджмент інвестувати в якість, необхідно перевести мову уявлень про менеджмент якості на більш зрозумілу їм мову грошей» [12].
В даний час в американській економіці існують дві важливі тенденції, що сприяють широкому поширенню аналізу витрат на якість. Перша полягає в тому, що перехід від МС ІСО серії 9000:1994 до МС ІСО серії 9000:2000 акцентував увагу організацій на питаннях якості. Нові стандарти, як відомо, засновані на процесному підході до управління. Вони не тільки підкреслюють важливість моніторингу та ретельних вимірів процесів, що протікають в організації, але також вимагають документованого підтвердження того, що система управління якістю організації безперервно удосконалюється. Створення постійно оновлюваної документованої бази даних по витратах на якість істотно спрощує взаємодію з аудиторами. Ст. 6.8 «Фінансові ресурси» стандарту ІСО 9004:2000 свідчить: «Фінансова звітність за видами діяльності, що відносяться до системи менеджменту якості та якості продукції, повинна використовуватися при аналізі з боку керівництва».
Інша тенденція - поширення концепції «Шість сигм». Ця програма підвищення якості, діюча в багатьох організаціях, передбачає оцінку діяльності підприємства за підсумковими фінансовими показниками. У цьому відношенні аналіз витрат на якість служить досить ефективним засобом переконання скептично налаштованих фінансистів у тому, що вжиті заходи в галузі поліпшення якості приносять значний прибуток.
Більш того, сучасна економіка показує, що організації, що зіштовхуються з постійно зростаючими вимогами в галузі якості продукції та послуг, можуть відповідати очікуванням споживачів лише в тому випадку, якщо їх вищий менеджмент проводить жорстку і ефективну фінансову політику, націлену на досягнення певних фінансових результатів. Дані про відносну частку витрат на якість у загальній структурі витрат компанії повинні ясно свідчити про те, що економія коштів проводиться не за рахунок якості продукції або зниження ступеня задоволеності споживача. І все ж найбільш переконливим аргументом на користь застосування аналізу витрат служить той факт, що він забезпечує необхідний зв'язок між стратегічними цілями організації та її зусиллями, спрямованими на поліпшення якості [12].
База даних по витратах на якість повинна не тільки регулярно оновлюватися, а й постійно розвиватися і вдосконалюватися. Деякі організації впроваджують у себе документовану систему якість тісно пов'язану з системою бухгалтерського обліку представляє собою щомісячні або щоквартальні дані по витратах на якість. Подібну систему якості можна створити на основі плану бухгалтерських рахунків, ввівши в діючу систему обліку витрат за видами діяльності спеціальний драйвер (керуючу програму) даних за витратами на якість. Інший спосі...
