мства готельного господарства ТОВ «Менеджмент Компані».
Це дозволить виробити заходи впливу на ситуацію, що склалася і допоможе в досягненні стратегічних цілей готелю ТОВ «Менеджмент Компані» (табл. 2.20).
Таблиця 2.20аналіз готелю «Стоуні Айленд»
Можливості 1. Збільшення потоку туристів в Санкт-Петербург. 2. Державні інвестиційні програми в допомогу готельним підприємствам. 3. Лідерство на ринку серед конкурентів. 4. Вихід на нові сегменти.Угрози 1. Висока конкуренція на ринку готельних послуг Санкт-Петербурга. 2. Нестабільність економічного середовища. 3. Зростання плати на ресурси (енергія, трафік) 4. рецесія і загасання ділового циклу. Сильні сторони 1. Оптимальне співвідношення ціна/якість та обслуговування на високому рівні (концепція обслуговування). 2. Хороша репутація у гостей 3. Кваліфікований персонал, продумана внутрішня політика, яка націлена на стимулювання та розвиток персоналу. 4. Розташування готелю в центрі города.Поле СІВ ??1. Стратегія розвитку ринку: 2.Стратегія центрованої диверсифікації 3. Стратегія розвитку продукту Поле Сіу 1. Стратегія ціноутворення 2.Стратегія лідерства по витратах Продовження табл.2. 22Слабие сторони 1. Невелика площа, яка не дозволяє готелі обслуговувати великі заходи. 2. Недостатній номерний фонд, щоб розмістити великі туристичні групи (понад 150 осіб). 3. Відсутність фахівців в області маркетингу, логістики. 4. Відсутність чіткого стратегічного направленія.Поле сливи 1. Стратегія посилення позиції на ринку 2. Стратегія негайного реагування на потреби ринку Поле СліУ 1. Стратегія реклами 2. Стратегія виходу з ринку Проаналізувавши дану таблицю, можна зробити висновок про те, що у підприємства є певні сильні сторони і переваги, вигідно відрізняють його від конкурентів, однак проблеми та загрози представляються також вельми серйозними.
Проведений SWOT-аналіз готелю «Стоуні Айленд» дозволив виявити наступні позитивні сторони. Так, Stony Island готель має дуже вигідне місце розташування і гарну інфраструктуру, крім того, цей готель бізнес-класу, отже, потрібен високий рівень сервісу, що і надає своїм гостям. Так само до достоїнств готельного комплексу можна віднести співвідношення цін і якості надаваних послуг.
Але у зв'язку з невеликою площею, готель не може розміщувати великі бізнес-групи і обслуговувати великі заходи. Погрозами для готелю є нестабільна економічна ситуація в країні і висока конкуренція. Ці загрози масштабні і є реальними не тільки для даного готелю, але й для готельної сфери Санкт-Петербурга в цілому. Грунтуючись на проведеному аналізі, можна зробити висновок, що в цілому для забезпечення конкурентної переваги на готельному ринку Санкт-Петербурга необхідно: проведення професійних досліджень ринку, аналіз портрета клієнтів; оптимізація роботи готелю і всіх її служб; опрацювання ефективної, налаштованої на очікування клієнта, політики; розробка заходів щодо підвищення якості обслуговування туристів; досягнення домовленостей з посередниками; додатковий асортимент послуг; розробка програми стратегічного розвитку; Новажнее всього впровадити заходи синхромаркетингу
РОЗДІЛ 3. РОЗРОБКА КОМПЛЕКСУ ЗАХОДІВ Синхромаркетинг ДЛЯ ПІДПРИЄМСТВА ГОТЕЛЬНОГО ГОСПОДАРСТВА ТОВ «МЕНЕДЖМЕНТ КОМПАНІ»
. 1 РЕАЛІЗАЦІЯ ПРОЕКТУ ЗАХОДІВ Синхромаркетинг
У другому розділі ми виявили наявність сезонних спадів у наданні послуг готелю ТОВ «Менеджмент Компані». Це т.зв. «Низький сезон» - вересень і грудень. І т.зв. «Мертвий сезон» - лютий, березень, квітень, жовтень, листопад.
Метою дипломного проекту є розробка заходів, спрямованих на підвищення ефективності діяльності готелю в період сезонного спаду попиту на послуги.
Наведені у другому розділі розрахунки й аналіз внутрішнього і зовнішнього середовища показують, що ТОВ «Менеджмент Компані» з метою підвищення ефективності своєї діяльності необхідно розробити і реалізувати заходи щодо зниження сезонних спадів попиту на свої послуги.
Відзначимо, що в даний час на туристському ринку економічно розвинених країн простежується тенденція до зниження сезонної нерівномірності в послугах туризму за рахунок випереджаючого розвитку пропозиції щодо попиту.
Т.а., для того, щоб синхронізувати виручку готелю протягом всього року, необхідно провести 2 заходи:
) рекламна кампанія в Інтернет;
) співробітництво з корпоративними клієнтами.
Заходи планується проводити протягом одного року (з 2013 по 2014 р.).
У результаті цих заходів планується збільшити обсяг виручки на 10% в періоди сезонних коливань попиту (з лютого по квітень і з вересня по грудень).
Розглянемо ці заходи ...
