· Висока технічна компетентність;
· Захищеність персоналу;
· Налагоджені методи роботи, системи оцінки та контролю
· Глибока спеціалізація
· Обов'язкове виконання певної ролі в організації
Співробітникам надається можливість транслювати свої знання та вміння. Для цього допускається проведення навчання для решти персоналу та майстер-класів для клієнтів. Для цього співробітник повинен чітко розробити програму, мати відповідні компетенції та узгодити всі з менеджером з персоналу. У рішенні яких-небудь питань з управління компанією бере участь тільки центральний офіс, персонал торгового залу в цьому не задіяний.
Далі оцінимо характеру управління на підприємстві за допомогою управлінської решітки Р. Блейка і Дж. Моутон. Для ЗАТ ТД «Південний» не характерний жоден з типових видів управління. В аналізованій компанії співвідношення «люди» - «виробничий процес» одно 4: 6, що говорить про те, що у керівництва на першому місці за значимістю стоїть господарська діяльність, але також значний інтерес проявляється і до співробітників організації.
. Staff - кадри.
Чисельність і продуктивність співробітників ЗАТ ТД «Південний» розглянемо в таблиці.
Таблиця - Показники чисельності та продуктивності в ЗАТ ТД «Південний»
Наіменованіе1 пол.20102 пол.20101 пол.20112 підлогу. 20111 підлогу. 20122 пол.20121234567Среднеспісочная чисельність (чол.) 324327329326334335Проізводітельность праці (тис. Руб. На чол.) 468471459,3461,3459,2455,8
Таким чином, ми бачимо, що не дивлячись на збільшення чисельності співробітників компанії, збільшення відсотка укомплектованості штату, продуктивність праці падає, що вказує на певні проблеми в галузі управління персоналом. Даний фактор, дуже важливий для ЗАТ ТД «Південний» досліджуємо при проведенні кадрового аудиту в параграфі 2.2.
При SNW-аналізі оцінюється стан внутрішнього середовища підприємства по ряду позицій у порівнянні з конкурентами (малюнок). Кожна позиція отримує одну з трьох оцінок:
· Сильна (Strength);
· Нейтральна (Neutral);
· Слабка (Weakness).
Конкурентні позиції фірмиОценка конкурентних позицій фірми в баллахWNSОчень погано (0) Погано (25) Середньо (50) Добре (75) Дуже добре (100) 123456Условія праці КМотівація персоналаХККваліфікація персоналаХКСістема оцінки КТехніческая оснащенностьХ КІнформаціонное обеспеченіеХККачество реалізованої продукції КМаркетінгКХУдобность расположеніяХКОрганізаціонная структуру підприємства КТерріторіальний охватХКАссортіментКХЗаработанная платаХКРепутаціяХ КОрганізаціонная культури КФінансовая стійкість підприємств КВнутренніе коммунікацііХКСрокі виконання заказовКХОріентація на споживача КСтратегія розвитку предпріятіяХКХ положення компанііК положення конкурентів Малюнок - SNW-аналіз
Виходячи з SNW-аналізу, можна зробити висновок про те, що більша частина проблем компанії пов'язана саме з персоналом. Найбільш найгірша ситуація склалася з мотивацією персоналу, його заробітною платою, кваліфікацією, інформаційним забезпеченням, організаційною культурою. Якщо зіставити дані мінуси з економічною проблемою ТД «Південний», виявленої при аналізі техніко-економічних показників, а саме падіння обсягу продажів, то можна сказати, що вона з'явилася не з причини негативного впливу зовнішніх факторів. Навіть не дивлячись на високу конкуренцію на ринку, компанія здатна утримувати свої лідируючі позиції за рахунок навичок, визначених у 7S Маккинси. Але недоліки у внутрішньому середовищі компанії приводять до зниження продуктивності праці, а значить і до падіння обсягів продажів. Тепер необхідно зіставити всі дані, отримані при аналізі зовнішнього і внутрішнього середовища в SWOT-аналізі (таблиця).
Таблиця - SWOT-аналіз ЗАТ ТД «Південний»
Зовнішнє середовище Внутрішнє средаВозможності «О» - OPPORTUNITIESУгрози «Т» - THREATS1.Рост темпів будівництва; 2.Тенденція до зміни інтер'єру; 3.Високій бар'єри для входження в галузь; 4. Розвиток науки про управління персоналом1. Високий рівень конкуренції 2. Сезонність; 3. Кадровий голод; Сильні сторони «S» - (Strengths) II Сила + возможностіI Сила + угрози1. Маркетинг; 2. Різноманітність асортименту і послуг; 3. Постачальники; 4. Репутація · Розширення територіального охоплення; · Підвищення якості обслуговування; · Збільшення асортименту з декорування інтер'єру; · Збереження позицій в числі лідерів · Активна реклама, просування бренду; · Акції, програми для клієнтів у періоди несезон; · Реклама компанії як роботодавця; · Використання репут...
