ють своїм клієнтам персональні пластикові картки, на підставі яких ті об'єднуються в спеціальні клуби, які зазвичай називають привілейованими або елітарними, що сприяє додатковому рекламному ефекту. Багато туристичної фірми розробили систему ранжирування постійних клієнтів (наприклад, дійсний член, привілейований член, VIP-клієнт). Для кожної категорії членів клубу існує свій перелік знижок і послуг [30, c.47].
Діяльність щодо стимулювання збуту стосовно посередникам полягає також у встановленні фінансових пільг, які в даному випадку можуть зводитися до встановленню прогресивної комісії за продаж турпродукту понад встановлену квоти; надання знижок з оголошених цін на групові поїздки у випадку збільшення обсягу продажів; збільшення розміру знижки з цін на обслуговування в несезонний період, якщо фірма гарантує зростання обсягів несезонного туризму.
Поряд з фінансовими пільгами для зміцнення соціальних зв'язків з посередниками туристичної фірми можуть запропонувати надання безкоштовного обслуговування працівникам фірми-посередника, супроводжуючим в поїздці тургрупи, організацію рекламних поїздок працівників туристичних фірм-посередників безкоштовно або з наданням великих знижок з оголошених цін. У маркетинговій діяльності готелів важливе місце займає робота з туристичними фірмами. Готелі всіляко намагаються залучати їх до роботи прямо: влаштовують ознайомчі відвідування своїх готелів для представників турорганізацій, проводять на базі готелів різні work-shops та виставки [6, c.47].
В цілому на російському туристичному ринку програми заохочення постійних клієнтів, залучення партнерів по бізнесу (мова не йде про фінансові знижки) поки є рідкістю. Однак ці програми не будуть працювати, якщо туристські організації не нададуть своїм клієнтам якісне обслуговування, так як якість визначає ступінь задоволення клієнта, впливає на його рішення повторно звернутися за послугами до тієї чи іншої туристської організації та формує позитивну громадську думку, образ (імідж) організації [2, c.68].
За підсумками проведеного аналізу керівництву ТОВ В«ТКА - ТревелВ» рекомендується провести розробку пакета заходів, спрямованих на підвищення конкурентоспроможності фірми на займаному сегменті туристичного ринку.
