турагент, користуючись торговою маркою та іміджем туроператора, отримавши гроші з клієнтів, зникає, залишаючи туроператора розбиратися з клієнтами. Тому для захисту туристичних організацій від ризику неплатежів, різних зривів або відповідальності по них з серйозними економічними санкціями необхідно укладення агентських угод між туристичними фірмами [26, c.21].
Російський туристичний ринок в даний час вступив в пору своєї зрілості і вже не розпорядженні можливості залучення великої кількості нових споживачів. До того ж зростає конкуренція, і ціна залучення нових клієнтів підвищується (вартість залучення нових клієнтів у 5 разів вище, ніж задоволення вже наявних). Наступальний характер ринкової стратегії вимагає від туристської організації значно більших зусиль і витрат, ніж оборонний маркетинг. Для того щоб відвести споживача у конкурента, треба задовольнити його краще, ніж це робить конкурент [13, c.36].
Знижки залишаються найбільш популярним маркетинговим інструментом туристських організацій. p> Також і туристична фірма ТОВ В«ТКА - ТревелВ» практикує:
- надання знижок з оголошених цін на турпослуги та продукти у разі попереднього бронювання в терміни раніше встановленої дати;
- безкоштовне додаткове обслуговування протягом 1-3 днів, якщо турист купує тур з великою тривалістю поїздки; включення до комплексне обслуговування деяких безкоштовних додаткових послуг (наприклад, безкоштовний вхід в диско-клуб, на пляж);
- сезонні знижки.
У Нині ряд російських туристичних фірм пропонує свої тур-продукти споживачам в кредит (наприклад, термін повернення кредиту - 6 місяців). Відносно новим видом знижок для російських туристських організацій є дисконтні карти. Ідея використання дисконтних систем полягає в тому, що якщо клієнт купив у туристської організації туристський продукт або послугу один раз, наступна покупка обійдеться йому дешевше.
Операторські дисконтні карти - це варіант внутрішнього використання, свого роду самообслуговування. Відсутня компанія, яка випускає і продає спеціальні картки, що підтверджують права їх власників на отримання привілеїв, немає організацій (туристичних фірм, готелів, ресторанів, розважальних комплексів), які ці картки приймають і обслуговують клієнтів за пільговою ціні [5, c.28].
Туристична фірма ТОВ В«ТКА - ТревелВ» робить все сама, отже, з одного боку, вона самостійно несе витрати при запуску дисконтної системи, а з іншого - отримує всі доходи від її застосування. Для туристичної фірми використання пластикових карт підвищує ймовірність вторинного обігу у фірму клієнтів, підсилює прихильність людини до конкретної організації.
Туристичної фірми, що використовують дану систему стимулювання збуту, - як правило, великі організації, що ведуть інтенсивну роботу над розширенням кола постійних клієнтів; створенням і підтримкою іміджу, відповідного заявленої корпоративній культурі. У розрахунку на довгострокову співпрацю туристичної фірми вида...
