одиничне внесення даних туриста. Як працює система: вона автоматично поділяє туристів на групи: боржник-оплативший, за статусом видачі документів, чи готується до поїздки, в даний момент в поїздці, вже повернувся і т.д.
Таким чином, вибираючи всього один параметр, можна подивитися всіх туристів, що подорожували, наприклад, в Таїланд; або ж всіх туристів, які повинні відправитися в подорож на наступному тижні. Кількість задаються параметрів не обмежена. При цьому при поверненні туриста, всі його дані вже збережені.
Також подібні програми можуть здійснювати розсилання повідомлень з поточними пропозиціями на телефони та електронні поштові скриньки туристів.
Програми з автоматизації діяльності ТОВ «Парадайз-Тур» вже існують, їх немає необхідності розробляти, і нести при цьому великі витрати. Прикладом такої програми є «САМО-Турагент», її вартість для необмеженого чілса користувачів і без органичений за часом становить 26 000 рублів. «САМО-Турагент» є одним з варіантів програмного забезпечення для ТОВ «Парадайз-Тур», існують і інші подібні програми з різною вартістю і функціональністю [33].
У ТОВ «Парадайз-Тур», як і у інших тураегентств, є одна специфічна риса в роботі з клієнтами: часті випадки залишення конткактних даних та інформації про сюжеті турпродукте, тобто клієнти, що приходять в турагентство , пояснюють, що саме вони хочуть придбати, і залишають свої дані для зворотного зв'язку. Можливо, що цікавить їх турпродукт ще не з'явився у продажу, або ж в більш пізній період можуть змінитися цери на цей продукт, чого і чекають споживачі.
У менеджерів накопичуються цілі зошити з потенційними клієнтами. Якщо у менеджера з'являється вільний час, він може переглянути ці зошити. Очевидно, що це неефективно, адже при існуванні певного програмного забезпечення, цей процес скоротив би в кілька разів за часом, і жоден потенційний клієнт не був би втрачений. Принцип пристрою програмного забезпечення цього виду діяльності практично такий же, як і описаний вище в програмах з базами даних. Наприклад: у туроператора з'явилося цікава пропозиція по турах до Туреччини, менеджер, увійшовши в базу даних потенційних клієнтів, вибирає параметр країна - Туреччина, вказує час поїздки і йому моментально видаються всі потенційні клієнти, яких цікавить така пропозиція. Також, за таким принципом можна здійснювати розсилки, причому це будуть клієнто-орієнтовані розсилки.
ТОВ «Парадайз-Тур»- Це невелике підприємство і в ньому немає ні відділу маркетингу, ні навіть окремого фахівця. Питаннями маркетингу і всім документаційне забезпечення управління, пов'язаним з ним, займається директор турагентства. Документацію статистичного виду, таку як анкетування кліаентов, необхідно проводити в процесі підбору та організації подорожей для клієнтів. Відсутність опитувань споживачів про якість продукту та обслуговування негативно впливає на ефективність діяльності підприємства. Тому ТОВ «Парадайз-Тур» необхідно розробити і ввести в експлуатацію один з видів опитування думки клієнтів. Результати опитувань повинні надаються документально у вигляді звітів. Це дозволить підприємству виявити недоліки і достоїнства роботи з клієнтами, створити і реалізувати заходи щодо поліпшення якості обслуговування, в тому числі і документаційного, тим самим підвищуючи ефективність діяльності підприємства.
