ільних заводів.
У 2011 році продовжено вивчення вимог споживачів-автозаводів. Актуалізовані Переліки вимог і очікувань споживачів, здійснювалася розробка механізму реалізації вимог.
Для отримання інформації від споживачів використовується метод анкетування споживачів, здійснюється моніторинг результатів анкетування споживачів - автозаводів, дилерів і організацій, що проводять експлуатаційні випробування шин.
Для підтримки зв'язку із споживачами фахівці підприємств Нафтохімічний комплекс ВАТ «Татнефть» беруть участь у семінарах і конференціях, організованих підприємствами автомобільної промисловості з питань якості та перспективних вимог до продукції, беруть участь у міжнародних та регіональних виставках шин і проч.
Наявність сертифіката з ІСО / ТУ 16949:2002 є необхідним не тільки для збереження поставки шин на комплектацію вітчизняних автозаводів (ВАТ «АвтоВАЗ», ВАТ «КамАЗ», Управляюча компанія «Група ГАЗ», ВАТ «ІжАвто », ВАТ« НефАЗ »), але і для виходу на комплектацію складальних автовиробництв іноземних компаній -« Ford »,« GM »,« KIA »,« Hyundai »,« Volkswagen »та ін, активно створюють конкуренцію вітчизняному автопрому. Крім того, цілеспрямованість СМК на упорядкування процесів і всієї діяльності щодо забезпечення якості продукції веде до зниження як внутрішніх, так і зовнішніх витрат (за рахунок роботи з постачальниками сировини і матеріалів, устаткування і оснащення), підвищення ефективності виробництва [2].
Висока якість продукції стало забезпечуватися діючою системою якості на всіх етапах, включаючи проектування шин, роботу з постачальниками сировини і споживачами продукції, забезпечення точності і стабільності технологічних процесів, впровадження статистичних методів і т.д., а також системою жорсткого контролю. У той же час підприємство має гарну випробувальною базою, достатньою для повної і об'єктивної оцінки якості продукції, що випускається.
Система управління якістю застосовує такі сучасні інструменти як:
PFMEA - Аналіз видів та наслідків потенційних відмов процесу;
MSA - Аналіз вимірювальних систем;
SPS - Статистичне управління процесами та ін
Моніторинг даних по переділах виробництва дозволяє своєчасно приймати коригувальні, що попереджають і поліпшують дії.
Робота з постачальниками і виробниками сировини та матеріалів для забезпечення якості поставок здійснюється відповідно до стандартів НХК:
СТП-НХК - 26 «Оцінка постачальників сировини і матеріалів»;
СТП-НХК - 31 «Схвалення нових видів сировини і матеріалів»;
СТП-НХК - 22 «Порядок забезпечення сировиною і матеріалами»;
СТП-НХК - 11 «Порядок проведення аудитів постачальників»;
СТП-НХК - 63 «Вхідний контроль якості сировини та матеріалів».
Оцінка функціонування СМК представлена ??в таблиці 2.2.1.
Таблиця 2.3.1. Оцінка функціонування СМК по СТП 11.01
% від max можливою? балів, ранг2011 г.2012 р. ВАТ 96,3 «Добре» 96,5 «Добре» ЗМШ 100 «Відмінно» 95,6 ЗГШ 94,2 «Добре» 92,5
...
