функції яких може входити: підтримка зв'язку з позичальником, підготовка кредитної документації, контроль за виконанням розпоряджень відповідальних працівників банку, оцінка забезпечення, збір та аналіз інформації про ризик, аналіз звітів про поточний стан кредиту, контроль за рівнем резервів на покриття кредитних ризиків, схвалення надання кредитів і т.д.
Незважаючи на те, система управління кредитним портфелем ЗАТ «ВТБ 24» є широко розповсюдженою в даний час, вона має ряд недоліків, пов'язаних, насамперед, з дублюванням функціональних обов'язків, масовим обміном інформацією усередині банку між підрозділами , коли одні підрозділи готують і представляють інформацію за запитами інших підрозділів, це робить негативний вплив на мобільність обслуговування клієнтів. Це призводить до того, що банк втрачає гнучкість, оскільки всі виникаючі питання і проблеми вирішуються тільки виходячи з прецедентів. Клієнти в таких умовах можуть відчувати неадекватність реакції на їхні потреби, оскільки всі їхні проблеми будуть вирішуватися відповідно до встановлених правил, процедурами, нормами, при цьому співробітники будуть посилатися на відповідне правило або інструкцію. Це, в свою чергу, може легко зіпсувати відносини з клієнтом. Але, співробітник банку не може бути покараний за це, оскільки офіційної точки зору, виходячи з побудови організаційної структури свого банку він діє правильно.
Подібне ж відсутність гнучкості може виникати і у взаємовідносинах з співробітниками різних підрозділів, що беруть участь в управлінні кредитним портфелем. Суворе дотримання встановлених правил може породжувати нові проблеми в ході взаємодії підрозділів обміну інформацією та координації дій.
Дана система управління ЗАТ «ВТБ 24» не пристосована реагувати на зміни і навколишні умови, що необхідно для ефективної організації кредитної діяльності банку.
Разом з тим, за такої системи організації управління, де має місце дублювання функцій декількома підрозділами, кредитний процес дуже громіздким і некерованим. Крім цього, функціональна структура організації управління кредитним портфелем має й інші недоліки, а саме:
кредитний працівник, відповідаючи за кінцевий результат виконання функцій свого підрозділу, не в змозі контролювати і координувати весь процес досягнення цього результату, оскільки йому функціонально не підкоряються співробітники інших підрозділів, задіяних в даній системі управління;
велика кількість вертикальних зв'язків між рівнями управління кредитним портфелем, співробітниками та підрозділами, які беруть участь у кредитному процесі. Кількість рівнів управління кредитним портфелем визначають, так звану «поверховість» організаційної структури управління, при інших рівних умовах обернено пропорційна ефективності кредитного процесу та кредитної діяльності банку в цілому;
відділи можуть бути більш зацікавлені в реалізації цілей і завдань своїх підрозділів, ніж загальних цілей всього банку, збільшує, в свою чергу, можливість конфліктів між функціональними областями;
ланцюг вказівок від керівника до безпосереднього виконавця стає занадто довгою.
Ситуація також ускладнюється диверсифікацією діяльності банку з кредитування, а також здійсненням кредитування різних груп клієнтів, розширенням діапазону позичальників, у тому числі, ...
