інформацію зворотного зв'язку в системі управління.
Так, наприклад, заступник генерального директора з комерційної роботи координує роботу відділів продажів і збирає всю інформацію про прогнози надходження грошових коштів та укладених угодах. Про результати проведеної роботи протягом дня інформує генерального директора. Контроль над його діяльністю здійснюється за допомогою телефонного та стільникового зв'язку.
Заступник генерального директора з виробництва і технічного розвитку контролює роботу виробничо-технологічного відділу, конструкторського бюро і складально-механічного цеху. У його посадові обов'язки входить обов'язковий особистий контроль виробництва та інформування генерального директора про якість виконуваних виробничих робіт. Контроль здійснюється за допомогою їх особистих зустрічей, а також телефонних переговорів.
Така ієрархія розподілу контрольних функцій дозволяє спростити схему управління діяльністю підприємства. Оскільки керівник певного рівня, починаючи від фахівця, і закінчуючи заступником начальника, суворо відповідає за конкретний обсяг роботи. Зрештою з усіма поточними питаннями працівники підприємства йдуть не напряму до генерального директора, а до його заступників. Інакше, якщо побудувати систему підпорядкування іншим чином, то принцип єдиноначальності призведе до кризи виробництва. А встановлена ??система контролю дозволяє оперативно і ефективно вирішувати поставлені питання.
До закінчення робочого дня заступники генерального директора докладають керівництву про виконану роботу за день роботі, про питання якій вдалося і не вдалося вирішити. Якщо поставлене на ранковій планерці завдання не вирішено, чи то начальником депо розглядається проблема, через яку питання не був дозволений, а також обговорюються варіанти і пропозиції виходу зі сформованої ситуації.
Керівникам доводиться перебирати численні комбінації потенційних дій для того, щоб знайти правильне дію для даної організації, в даний час і в даному місці. По суті, щоб організація могла чітко працювати, керівник повинен зробити серію правильних виборів з декількох альтернативних можливостей. Вибір однієї з альтернатив - це рішення. Отже, прийняття рішення - це вибір того, як і що планувати, організовувати, мотивувати і контролювати. У найзагальніших рисах саме це становить основний зміст діяльності керівника.
Основними вимогами для прийняття ефективного об'єктивного рішення або навіть розуміння істинних масштабів проблеми є наявність адекватної точної інформації. Єдиним способом отримання такої інформації є комунікація, тобто процес обміну інформацією, її смисловим значенням між двома і більше людьми. Міцність і якість відносин між людьми - чи це друзі, члени сім'ї або колеги - в основному являють собою функцію того, наскільки чіткими і чесними є їхні міжособистісні відносини.
Очевидно, що якщо комунікації між людьми не будуть ефективними, люди не зможуть домовитися про спільну мету, що становить передумову існування організації як такої. Інформація в процесі комунікації передається не тільки для того, щоб могли прийматися здорові рішення, але також і для того, щоб вони могли виконуватися.
Плани, наприклад, не можна виконати, якщо вони не будуть передані тим людям, які повинні їх виконувати. Зазвичай якщо керівництво може донести обгрунтування своїх рішень до підлеглих, це значно підвищує шанси їх успішного виконання. До тих пір, поки працівники не розуміють, яку винагороду може запропонувати їм організація за добре виконану роботу, вони не можуть бути достатньо мотивовані і добре працювати на неї. Комунікація також важлива і у функції контролю. Керівники потребують інформації щодо того, що було виконано, щоб правильно оцінити, чи були досягнуті цілі організації.
В цілому дана система управління і контролю діяльності підприємства ЗАТ Електромаш-Техно за останні п'ять років роботи дозволяє судити про ефективне управління.
Також одним з ефективних методів контролю за діяльністю підприємства є громадське зібрання з представників підприємства. На даному зібранні розбираються конкретні випадки, які сталися на підприємстві. Такий метод здійснення контролю мав дієві результати в 70 - 80 роки. На жаль, даний метод контролю втрачає свою актуальність і тільки в рідкісних випадках громадський осуд має місце?? а підприємстві. Хоча як показує практика після проведення подібних заходів значно поліпшується психологічний клімат у колективі.
Додаток 1
ЗАТВЕРДЖУЮ
Генеральний директор
ЗАО Електромаш-Техно
____ ______________ _____ г.
ПОЛОЖЕННЯ
пр...
