7/5.1, в рамках одного з питань порядку денного Про роботу секцій СО ПС РСС і ГД ПБ РСС за 2002-2003г.г. Raquo ;, дана брошура була затверджена і рекомендована адміністраціям поштового зв'язку для використання в роботі.
За даною версій у створенні слова і поняття маркетинг брали участь два англійських слова: market - ринок і getting - оволодіння, тобто оволодіння ринком. Таким чином, маркетинг - це система управління, спрямована на оволодіння ринком, на притягнення його уваги на продукцію або послуги, вироблені підприємством і їх максимальне споживання ринком, з витяганням максимальних доходів і прибутку від реалізації своїх пропозицій. Інше визначення американської асоціації маркетингу: маркетинг - це процес планування і втілення задуму, ціноутворення, просування і реалізація ідей, товарів і послуг, за допомогою обміну, що задовольняють цілі окремих осіб і організацій.
Поряд з терміном маркетинг широко застосовується термін менеджмент близький за змістом з терміном маркетинг raquo ;. У вищезгаданому тлумачному словаре- довіднику дається таке його визначення:
менеджмент-сукупність принципів, методів, засобів і форм управління виробництвом з метою підвищення ефективності виробництва і збільшення прибутку.
Існує безліч визначень маркетингу, але суть їх одна - в ринковій економіці - маркетинг - ключ до досягнення комерційного успіху.
Одним з найважливіших інструментів формування і реалізації маркетингової політики є визначення напрямів, завдань та шляхів розвитку суб'єктів господарської діяльності. Таким інструментом є Стратегія raquo ;. Процес вироблення стратегії не завершується будь-яким негайним дією. Звичайно закінчується встановленням загальних напрямків, просування якими забезпечить зростання і зміцнення позицій фірми. Сформульована стратегія повинна бути використана для розробки стратегічних проектів методом пошуку. Роль стратегії в пошуку полягає в тому, щоб, по-перше, допомогти зосередити увагу на певних ділянках і можливостях, по-друге, відкинути всі інші можливості як не сумісні зі стратегією.
Менеджери з маркетингу, також як і, в цілому, менеджери по різних напрямках діяльності, повинні володіти вичерпною інформацією про сферу своєї діяльності, споживачів, конкурентів та інших факторах як зовнішньої, так і внутрішнього середовища. Тільки за наявності обширних інформаційних ресурсів і розвиненою внутрішньою комунікаційної мережі можливе здійснення ефективної маркетингової політики, зміну організаційної культури з чисто виробничої на сучасну маркетингову культуру.
Незважаючи на розвиток техніки і технологій, дротового і бездротового зв'язку, електронних засобів масової інформації, фізична пошта продовжує існувати, і в даний час вона не повинна замикатися в рамках старих традицій і правил, а, навпаки, повинна інтенсивно впроваджувати в свою виробничу сферу все нове з техніки і технологій, нової організаційної культури тощо, що увійшло життя людини. Важливою складовою частиною виробничо-економічної діяльності підприємств, що виробляють товари та послуги є гарне знання структури населення, їх економічного становища та можливостей щодо використання вироблених товарів і послуг, які в значній мірі залежать в цілому від геополітичної, внутрішньополітичної та економічної ситуації в світі, країни і регіоні. Спостерігається тенденція до зниження поштового обміну письмовою кореспонденцією, посилками, бандеролями диктує необхідність активізації роботи підприємств поштового зв'язку з населенням як зі сферою, що продовжує залишатися головним клієнтом пошти, що є соціально орієнтованою структурою держави.
Знання листоношею і начальником відділення зв'язку, особливо в сільській місцевості, більш докладної інформації про місцеві звичаї, національних і сімейних святах і т.д., дозволить нагадувати про них своїм клієнтам, із пропозиціями спрямувати телеграму, лист, листівку, грошовий переказ і т.п. рідним і близьким, з оформленням послуги на місці: відразу або на зворотному шляху проходження по маршруту доставки пошти за своїм доставочному ділянці. Цей метод може дозволити збільшити вихідний поштовий обмін на місцях і підвищити оплату праці листонош та інших працівників місцевих відділень поштового зв'язку відповідно до положень про матеріальне стимулювання виробничого персоналу. Безумовно, інформація про клієнтуру повинна носити конфіденційний (лояльний) характер.
Маркетинг і менеджмент на ринку послуг поштового зв'язку до сфери діяльності юридичних і фізичних осіб. Згідно з раніше проведеними прогнозами В 11C, обмін поштовими відправленнями між юридичними особами (установами, організаціями та підприємствами) залишиться відносно стабільним на рівні до 30%, тоді як сумарно між населенням I (один з одним) і населенням і підприємствами очікується обмін в роз...
