p> 28. /Td>
А
Б
29. /Td>
А
Б
30. /Td>
Б
А
ДОДАТОК Б
Методика діагностики ступеня конфліктності особистості й оцінки інших
Дайте самооцінку своїх дій (оцінку дій інших) у конфліктних ситуаціях в організації.
1. Рветься в суперечку
7 6 5 4 3 2 1
Ухиляється від суперечки
2. Свої доводи супроводжує тоном, що не терпить заперечення
7 6 5 4 3 2 1
Свої доводи супроводжує перепрошуючи
3. Вважає, що доможеться свого, якщо буде завзято заперечувати
7 6 5 4 3 2 1
Вважає, що програє, якщо буде заперечувати.
4. Чи не звертає увагу на те, що інші не розуміють доводів
7 6 5 4 3 2 1
Шкодує, якщо бачить, що інші не розуміють доводів.
5. Спірні питання обговорює у присутності опонента
7 6 5 4 3 2 1
Розмірковує про спірні проблеми у відсутності опонента
6. Не тривожиться, якщо потрапляє в напружену обстановку
7 6 5 4 3 2 1
У напруженій обстановці почуває себе ніяково
7. Вважає, що в суперечці треба виявляти свій характер
7 6 5 4 3 2 1
Вважає, що в суперечці не потрібно демонструвати свої емоції
8. Не поступається в суперечці
7 6 5 4 3 2 1
Поступається в суперечці
9. Вважає, що люди легко виходять з конфліктів
7 6 5 4 3 2 1
Вважає, що люди насилу виходять з конфлікту
10. Якщо вибухає, то вважає, що без цього не можна
7 6 5 4 3 2 1
Якщо вибухає, то незабаром відчуває почуття провини
ДОДАТОК В
В«Пам'яткаВ» основних принципів етики ділового спілкування між колегами
1. Не вимагайте до себе якого особливого відношення або особливих привілеїв з боку іншого. p> 2. Спробуйте досягти чіткого поділу прав і відповідальності у виконанні загальної роботи. p> 3. Якщо коло Ваших обов'язків перетинається з Вашими колегами, це дуже небезпечна ситуація. Якщо керівник не розмежовує Ваші обов'язки і відповідальність від інших, спробуйте зробити це самі. p> 4. У відносинах між колегами з інших відділів Вам слід відповідати самому за свій відділ, а не звалювати провину на своїх підлеглих. p> 5. Якщо Вас просять тимчасово перевести в інший відділ Вашого співробітника, Не посилайте туди недобросовісних і некваліфікованих - адже по ньому там будуть судити про Вас і про Ваш відділі в цілому. Пам'ятайте, може статися, що з Вами надійдуть таким же аморальним чином. p> 6. Нє, ставтеся з упередженістю до своїм колегам. Наскільки можливо відкидайте забобони і плітки у спілкуванні з ними. p> 7. Називайте своїх співрозмовників по імені і намагайтеся робити це частіше. p> 8. Посміхайтеся, будьте доброзичливі і використовуйте все різноманіття прийомів і засобів, щоб показати добре ставлення до співрозмовника. Пам'ятайте - що посієш, те й пожнеш! p> 9. Не давайте обіцянок, які Ви не зможете виконати. Не перебільшуйте свою значущість і ділові можливості. Якщо вони не виправдаються, Вам буде незручно, навіть якщо на це були об'єктивні причини. p> 10. Не лізьте людині в душу. На роботі не прийнято питати про особисті справи, а тим більше проблемах, якщо тільки у Вас не встановилися з людиною більш довірчі відносини. p> 11. Намагайтеся слухати не себе, а іншого. p> 12. Не старайтесь здатися кращим, розумнішим, цікавіше, ніж Ви є насправді. Рано чи пізно все одно все випливе назовні і встане на свої місця. p> 13. Посилайте імпульси ваших симпатій - Словом, поглядом, жестом дайте учаснику спілкування зрозуміти, що він вас ц...
