правами адміністрації представляється оперативна інформація про виконавську дисципліну по роботі із зверненнями громадян, отриманими з вищестоящих організацій та ЗМІ;
щомісячно подається інформація по роботі із зверненнями громадян;
щоквартально на апаратних нарадах при голові адміністрації розглядається питання про роботу із зверненнями громадян.
Разом з тим, в роботі Адміністрації району із зверненнями громадян є певні недоліки. Допускаються випадки формального і неуважного ставлення посадових осіб до первинними зверненнями громадян. У результаті виникає необхідність у посиленні контролю за розглядом та виконанням звернень громадян, так як підвищення ефективності, досягнення позитивних результатів роботи із зверненнями громадян залишається одним з важливих напрямків у діяльності Адміністрації Курчатовського району. p align="justify"> За підсумками проведеного аналізу можна виділити наступні проблеми організації роботи із зверненнями громадян в Адміністрації Курчатовського району м. Челябінська:
низький відсоток з надійшли звернень розглядаються позитивно, що тягне за собою повторні звернення.
ростуть терміни розгляду звернень,
зростає кількість порушень встановленого порядку розгляду звернень громадян.
Дуже важливий психологічний аспект у роботі з населенням району, що в першу чергу обумовлено тим, що найбільш часто звертаються саме соціально незахищені верстви населення. Крім матеріальної допомоги людям необхідна і моральна підтримка, впевненість у власній значущості для держави. Таку підтримку вони в першу чергу повинні отримувати від спеціаліста по роботі із зверненнями громадян, який повинен їх вислухати, дати роз'яснення з їхнього питання і у визначений законом термін дати відповідь. У зв'язку з цим представляється доцільним організувати тренінги або курси психологічної підготовки фахівців. br/>
2.3 Напрями вдосконалення роботи із зверненнями громадян в Адміністрації Курчатовського району м. Челябінська
Слід відзначити необхідність постійного вдосконалення інформаційно-аналітичної діяльності органів державної влади та органів місцевого самоврядування Росії, активніше використовувати вже наявні аналітичні матеріали, приймаючи те чи інше управлінське рішення. Крім цього, потрібно активізувати інформаційну роботу щодо роз'яснення населенню тих питань, які їх найбільше хвилюють, інформувати населення про прийняті федеральних законах і про ступінь їх реалізації, про розробку суспільно-значущих соціальних програм і не тільки. При цьому, проводячи інформаційну роботу в цьому напрямку, постійно висвітлювати думку влади різного рівня з тих чи інших актуальних питань. p align="justify"> Значна кількість звернень громадян до органів влади всіх рівнів вимагає організації чіткої роботи з ними. При цьом...
