уде здійснюватися фахівцем з соціальних питань). p align="justify"> З метою запобігання конфліктним ситуація між працівниками УП "Паперова фабрика ГосзнаакаВ» та відвідувачами необхідно приділити більше уваги кваліфікаційним рівнем співробітників, зайнятих безпосередньо обслуговуванням відвідувачів. УП "Паперова фабрика ГосзнаакаВ» може скористатися послугами ТОВ В«XXI століття-консалтВ», яке спеціалізується на проведенні бізнес-семінарів, практичних семінарів та тренінгів. Особлива форма навчання, яку практикує суспільство - бізнес-тренінг - визнана кращою у всьому світі. Для працівників УП "Паперова фабрика ГосзнаакаВ» можна запропонувати проходження тренінгу В«Вирішення конфліктів в організації. Конфлікти з відвідувачами організації В». Цілями даного тренінгу є розуміння конфлікту, як явища і вироблення навичок управління конфліктною ситуацією. Аудиторія - керуючі, адміністратори залу, менеджери з персоналу, які відстежують конфлікти між персоналом і відвідувачами організації. Методи проведення - інтерактивні міні-лекції; ділові ігри, групові дискусії, робота в парах, індивідуальні завдання. p align="justify"> Взявши участь у семінарі, працівники УП "Паперова фабрика ГосзнаакаВ» зможуть більш усвідомлено аналізувати ситуацію спілкування при переговорах і ефективно управляти нею, краще розуміти і переконувати свого співрозмовника, попереджати і вирішувати конфлікти. Таким чином, тренінги дозволять працівникам УП "Паперова фабрика ГосзнаакаВ» поповнити відсутні знання, виправити недоліки у виконанні посадових обов'язків, довести до автоматизму навички роботи в кризових ситуаціях, закріпити навички роботи при виконанні особливо важливих для УП "Паперова фабрика ГосзнаакаВ» функцій (дозвіл конфліктних ситуацій).
Участь працівників УП "Паперова фабрика ГосзнаакаВ» у тренінгах та семінарах дозволить:
отримати нові знання (або узагальнити, систематизувати знання), які необхідні для фахівця для роботи.
придбати навички. Наприклад, при переговорах недостатньо знати алгоритм подолання заперечень, треба вміти правильно і до місця його використовувати. Подібні приклади можна наводити нескінченно. p align="justify"> закріпити або коригувати навички. Це абсолютно необхідно, оскільки будь-які навички потребують оновлення і корекції. Приблизно раз на квартал потребують оновлення навички ведення переговорів, техніки спілкування з клієнтами. p align="justify"> створити конкретні робочі інструменти. Результатом практично будь-якого тренінгу або семінару є практичні напрацювання. Наприклад, це може бути список конкурентних переваг, SWOT-аналіз та маркетингові цілі, проект бази даних (зрозуміло, з точки зору змісту, а не програмного забезпечення), стандарти корпоративної культури та багато іншого. p align="justify"> мотивація. Тренінг - це турбота з боку компанії про співробітників, це додатково надана можливість самовдосконалення та професійного зростання. Тренінг - це...
