о бізнесу в Росії у багатьох вже склалися стосунки з якимись фірмами, конкретними людьми. Найчастіше це пов'язано з питаннями конфіденційності. ТОВ ТД В«СтоличнийВ», працюючи на закритій території, постійно стикається з питаннями про секретності інформації, у зв'язку, з чим питання конфіденційності вирішуються просто. p align="justify"> Для повної інформації про забезпечення якісними послугами на багатьох напрямках, особливо екскурсійних, агенти від турфірми просять своїх туристів заповнити анкети. Там є такі питання: як, наскільки їм сподобалися організація туру, готелі, гіди, екскурсійна програма. Плюс до цього турфірма практикує обдзвони клієнтів після повернення з туру. На жаль, це робиться вибірково, треба цю роботу впорядкувати. Турфірма це вимушена робити, тому що іноді виникають претензії і до супроводжуючим. Іноді по деяких маршрутах беруть нештатних супроводжуючих, якщо наших співробітників не вистачає. І для того, щоб цього уникнути надалі, фірмою здійснюється постійний контроль. br/>
ВИСНОВОК
В умовах глобальної гармонізації та гуманізації економічних процесів сфера послуг набуває пріоритетного значення, так як в першу чергу забезпечує умови гідного існування людини. Однією з найбільших і високоприбуткових складових сфери послуг є туризм. Успішний розвиток туризму впливає на такі ключові сектори економіки, як транспорт і зв'язок, торгівля, будівництво, виробництво товарів народного споживання та ін Розвиток сфери послуг у галузі туризму відіграє важливу роль у вирішенні соціальних проблем. Необхідність розвитку сфери туризму сприяє підвищенню рівня освіти, вдосконалення системи медичного обслуговування, впровадження нових засобів поширення інформації. Становлення ринкових відносин в нашій країні стимулювало бурхливий процес створення туристських фірм і ринку туризму. Створення розвиненої туристської індустрії розглядається як один з ефективних напрямів структурної перебудови економіки Росії [35]. p align="justify"> склався в останні роки стихійний російський ринок туристських послуг, в цілому, за відсутності координуючого початку знаходиться в незадовільному стані, що характеризується значним переважанням виїзного туризму над в'їзним.
Метою даної роботи була діагностика стану фірми на прикладі ТОВ ТД В«СтоличнийВ».
Якщо організації добре управляються, це означає, що люди, що складають наше суспільство, будуть процвітати. І навпаки: якщо ці організації і зайняті в них працівники перебувають під поганим керівництвом, постраждають усі люди. Отже, хороше управління є ключем до благоденства сучасного суспільства. Мистецтво управління (менеджмент) - це вміння працювати за допомогою інших людей, а не виконувати роботу самому. Завдання керівника (менеджера) - вміти думати, аналізувати інформацію, організовувати, планувати, приймати стратегічні рішення. У теорії управління загальновизнаним є "золоте прави...
