ачаємо це як сильні сигнали. Методи стратегічного планування, стратегічного позиціонування, ранжирування завдань якраз засновані на використанні сильних сигналів. Якщо ні, то справа в слабкості сигналів. Ми могли б ідентифікувати багато насуваються проблеми, якби навчилися виявляти і враховувати так звані слабкі сигнали - ранні неточні ознаки наступаючих важливих подій. Концепція управління по слабких сигналах приймається фірмами під впливом збільшується нестабільності зовнішнього середовища і бажанням раніше конкурента реагувати на нові проблеми.
В умовах значної нестабільності, коли ситуація змінюється швидко, організація не може чекати, коли слабкі сигнали перетворяться в сильні. Приймати рішення буде пізно, тому при високих рівнях нестабільності виникає необхідність готувати рішення на тлі слабких сигналів. Підготовка до прийняття рішення в цьому випадку передбачає організацію спостереження за слабкими сигналами, збір та аналіз інформації із зовнішнього середовища. Система спостереження повинна бути максимально чутлива до слабких сигналів, щоб не тільки зафіксувати, а й визначити їх відносний рівень. В організаційному відношенні система спостереження може бути представлена ??у вигляді аналітичних відділів підприємства, груп аналітиків або подібних їм структур.
Основа методу стратегічного управління по слабких сигналах - розробка стратегій слабких реакцій (обережних, попередніх) фірми в зовнішньому середовищі і внутрішньому середовищі. У міру підвищення ефективності стратегічних реакцій розрізняють такі форми:
) реакція при певній обізнаності про обстановку;
) реакція при забезпеченні деякої гнучкості;
) реакція при певній готовності до дій.
Технологічні операції методу наступні: організація спостереження, чутливого до попереджуючим сигналам, і виявлення слабких сигналів; ідентифікація проблем і оцінка наслідків; розробка альтернативних слабких реакцій і вибір кращою реакції; встановлення можливих заходів у відповідь і динаміки реагування, а також діагностика готовності до реакції.
Найбільш складною проблемою управління по складних сигналам є проблема визнання керівниками вищої ланки концепції слабких сигналів.
Багато фірм мають постійних консультантів, які професійно займаються дослідженнями того, що в стратегічному менеджменті називають слабкими сигналами. Для фіксації слабких сигналів усередині фірми доцільно використовувати і спеціальні соціологічні служби, і спостереження звичайних працівників [49].
Метод управління в умовах стратегічних несподіванок.
Далеко не всі проблеми піддаються ідентифікації на ранніх етапах шляхом виявлення слабких сигналів. Такі проблеми перетворюються на стратегічні несподіванки. При цьому може виникнути збіг таких обставин: проблема виникає раптово і всупереч очікуванням; вона ставить нові завдання, які відповідають минулому досвіду фірми; невміння прийняти контрзаходи призводить до фінансового збитку, погіршення можливостей отримання прибутків; контрзаходи повинні бути прийняті терміново, але існуючий порядок цього не дозволяє. У таких випадках, як правило, колишні стратегії не годяться: завдання нови, інформація, яку треба осмислювати, йде наростаючим потоком, створюючи перевантаження для осіб, які приймають рішення. Ініціатива...
