ерешкоди, що заважають спілкуванню
Клімат інтерв'ю залежить переважно від поведінки інтерв'юера і характеру відносин, які він встановлює, а не від зовнішніх факторів. Слід говорити про активну позицію інтерв'юера, яка і дозволяє йому стежити за тим, наскільки повно розкривається співрозмовник. Негативний результат спілкування можна отримати, якщо допускати грубі помилки. Журналіст у своїй роботі робить помилки трьох видів: організаційно-технологічні, общепсихологические, помилки в стратегії і тактиці бесіди.
Природному ходу розмови з людиною - джерелом інформації або людиною, що володіє важливими документами, заважає ряд перешкод і проблем. Спробуємо окреслити їх коло. Перешкоди об'єктивного характеру - дія правових відносин. Наприклад, журналісту відмовляють у наданні інформації, що є державною, службовою або комерційною таємницею; можуть відмовитися дати відомості і з етичних міркувань (нетактовність), так як у випадку поширення інформація може завдати шкоди опитуваному людині або його оточенню.
Так, журналістка Н. за попередньою домовленістю приїхала в готель «Балтійська» для бесіди з актрисою Людмилою Гурченко, але раніше призначеного часу. Актриса не встигла переодягнутися і відкрила двері: знімальна бригада безцеремонно вторглася в її номер. Камера вже була включена і застала господиню номера зненацька. Л. Гурченко розгорнулася, щоб пройти в глиб кімнати. У цей момент їй здалося, що оператор спеціально знімає крупним планом її відкриту спину, на якій проступають веснянки. Актриса підняла скандал і виставила всю бригаду разом з журналісткою («Ми так не домовлялися!»).
Журналісти не врахували специфіки людини, що належить до певної професійної категорії - акторам, які дуже уразливі і не допускають, щоб хтось міг зіпсувати враження про їх іміджі. Актори докладають багато зусиль, щоб постати перед публікою в кращому вигляді.
Однак нерідко журналісту відмовляють під надуманим приводом (не влаштовує місце зустрічі, немає вільного часу, не маю інформації). Відмова можуть і не мотивувати, про причини, чому людина відмовляється працювати з журналістом, можна тільки здогадуватися (не цікавий співрозмовник або тема, не викликає ентузіазму проблема). Людина може не довіряти виданню, в якому працює кореспондент; уникати популярності (що буває рідко). Причиною відмови спілкуватися часто є елементарна скромність, невпевненість у собі.
Відомий петербурзький журналіст, нарисовець С. Ачільдіев кілька разів просив про інтерв'ю відомого режисера А. М. Володіна. Олександр Мойсейович не відмовлявся, але тільки просив почекати. Інтерв'ю так і не відбулося. Ось як про це пише журналіст.
То йому треба було спішно їхати до Москви, то присутнім на репетиціях, то його чекало ще щось, не менш шанобливе ... Зустрічатися Володін явно не хотів, але душевна доброта не дозволяла йому сказати « немає ».
У підсумку інтерв'ю так і не відбулося. І винен був я: погано просив, чи не наполегливо, а все тому, що ніяк не міг позбутися незручності за колег: адже перш, коли влада нагороджувала Володіна тільки плювками, ми зберігали навколо нього мало не змова мовчання, зате останні кілька років, ледь посипалися на драматурга призи та премії, ладні були знімати і писати про нього з ранку до вечора. Вдобавок ми могли і не відчути внутрішню володінскую роздратованість: даруйте, голубчику, мені вже вісімдесят років, і все, що треба, я давно сказав - в книгах, на сцені, в сотнях інтерв'ю ... Ну і що вам всім ще від мене треба [60].
Можливо, що у людини вже є негативний досвід з журналістами (вже давав інтерв'ю - все марно або перебрехали інформацію). Людина не йде на контакт з побоювання, що те, про що він повідомить, чи не буде схвалено в суспільстві, тому страхується від витоку інформації, не хоче, щоб хтось скористався ексклюзивними матеріалами.
Найбільш частим перешкодою є стереотипи в ставленні до журналістів, які в суспільній свідомості представлені або як недалекі, поверхневі, вискочки, набридаючі серйозним людям, провідні незрозумілий спосіб життя, або як люди дуже могутні (рідко), які можуть, якщо захочуть, допомогти або, навпаки, нашкодити. В основі стереотипу лежить наявність зв'язку між рисами зовнішності, манерами людей і людськими якостями. Домальовуючи образ людини, ми приписуємо йому властивості, які існують у подібних людей.
Часто журналістами не беруться до уваги общепсихологические помилки спілкування, хоча в наукових виданнях описані десятки типових помилок, які спостерігаються в міжособистісному спілкуванні. У їх числі: ефекти ореолу, новизни, попередження, поблажливості (тенденція давати занадто позитивну оцінку спостережуваного об'єкту), проекції, стереотипізації, ілюзії контрасту, асиміляції, бар'єрності, нор...
